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Desafío: Servicio al Cliente

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Claves del buen servicio.

Créé par

Dominican Republic

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Desafío: Servicio al Cliente
 

Desafío: Servicio al ClienteVersion en ligne

Claves del buen servicio.

par Lisbet Feliz Guzmán
1

Un buen servicio al cliente escucha activamente para entender la necesidad del cliente.

2

Un script rígido funciona mejor que escuchar al cliente.

3

Ofrecer soluciones simples sin verificar datos del cliente es aceptable.

4

La empatía ayuda a calmar a clientes molestos.

5

Nunca es necesario adaptar el tono según la situación del cliente.

6

La respuesta rápida mejora la satisfacción del cliente.

7

El canal preferido del cliente no influye en el servicio.

8

Ofrecer soluciones claras y útiles genera confianza.

9

Mantener un tono profesional en todas las interacciones es crucial.

10

Resolver solo con promesas crea confianza duradera.

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