Servicios FO Claro CR

Froggy Jumps

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Identificar características del producto GPON

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ericka Carrillo

Costa Rica

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Walner Montes 25 Mars 2026	% 100	02:40
2	Walner Montes 25 Mars 2026	% 100	02:43
3	Jelsyn Zamora 25 Mars 2026	% 100	02:53
4	Josseline silva 25 Mars 2026	% 100	02:58
5	BRYAN SANTANA 2 Juin 2026	% 100	03:06
6	Haniel Lopez 25 Mars 2026	% 100	03:20
7	ericka Carrillo 17 Mars 2026	% 100	03:29
8	Esthefany Camacho 2 Juin 2026	% 100	03:34
9	KATHERINE LOPEZ 2 Juin 2026	% 100	03:35
10	Danilo Pavon 2 Juin 2026	% 100	04:00

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Froggy Jumps Servicios FO Claro CRVersion en ligne Identificar características del producto GPON par ericka Carrillo 1 Se puede aplicar clean data y clean cache a una OTT desde Skyway. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso c 2 Es la herramienta que nos permite verificar si una ONT posee LOS en rojo a TR069 b NCE c SKYWAY 3 ¿Cuántas cajas gratuitas incluyen los servicios de IPTV? a 3 b 4 c 5 4 Asesor necesita realizar una NC de una factura, ¿Cuál herramienta necesita usar asesor para realizar gestión? a CRM 9.1 b PLE/GUI c PERIFERICOS 5 Cliente tercero indica que en visita técnica le dañaron una pared de su casa. ¿Cuál sería el proceder correcto desde N1? a Recibir la queja, validar orden de visita reciente y escalar caso a Customer b Recibir la queja, validar orden de visita reciente y escalar caso a Operaciones técnicas c Generar una nueva orden de visita de reparación 6 Las OTT de Claro permite instalar APK. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso c 7 Asesor requiere liberar canales saturados de una ONT. ¿Cuál herramienta nos permite generar este soporte? a NCE b SKYWAY c TR069 8 ¿Cuál es el costo de activación de un servicio de IPvoz? a 6000 mil colones b No tiene costo de activación c 3000 mil colones 9 Titular solicita actualización de correo para su cuenta de Claro Video. ¿Cuál herramienta nos permite gestionar solicitud? a Customer b PLE/GUI c TR069 10 ¿Cuál es el número que se debe brindar a cliente para el pago de sus facturas? a ID cliente externo b Código de cliente c Número de identificación 11 Es la app de fidelización que permite a los clientes acceder a códigos promocionales y descuentos en restaurantes, farmacias, cines entre otros a Claro Club b Club Claro c Socios Claro 12 Es un código de seguridad que se coloca para evitar contrataciones de suscripciones adicionales en las cuentas de claro video. El enunciado se refiera a: a Control Parental b Time Shift c Control Cervino 13 ¿Cuál es la plataforma donde cliente puede realizar pagos en línea? a Mi pago Claro b Club mi pago claro c Banco mi pago claro 14 ¿Cuál es el costo de una OTT adicional? a 1400 colones b 3500 colones c 6000 colones 15 Para adicionar una caja a servicio de IPTV ¿Cuál orden post venta se requiere realizar? a Orden de cambio de plan b Orden de activación y desactivación c Orden de reparación 16 ¿Cuál es la herramienta que nos permite validar el estado de las visitas técnicas? a Qflow b ETA c CRM 9.1 17 Un servicio de internet puede funcionar sin tener VLAN de datos creada. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso c 18 Desde N1, ¿Podemos realizar ajustes de facturas por monto de 17000 mil colones? a Sí, siempre y cuando tengamos el visto bueno por parte de supervisor en turno b No, se debe escalar el caso a N2 para procesar NC c Sí, sin necesidad de visto bueno por parte de supervisor 19 Cliente con factura al día pero suspendido, ¿Cuál orden post venta se requiere gestionar para corregir servicio? a Orden de activación y desactivación b Orden de desactivación c Orden de reactivación 20 ¿Cuál es la velocidad de internet mínima para contratar 6 cajas de IPTV? a 150 Mbps b 300 Mbps c 500 Mbps 21 Cliente titular se contacta para solicitar una ip privada ya que lo requiere para su trabajo. Según escenario anterior ¿Cómo se debe proceder? a Se debe escalar caso WF para realizar el cambio de IP que solicita el cliente b Se indica que de momento no es posible ya solo se tienen IP Públicas c Se indica que de momento no es posible ya solo se tienen IP privadas 22 Cliente titular solicita cambiar el nombre de red y contraseña de su wifi colocando Familia Núñez. Asesor evidencia que el cambio no se logra procesar. ¿Cómo debemos proceder? a Indicar que la herramienta no reconoce la letra Ñ por lo que debe quedar con n o colocar otro nombre b Se procede a escalar caso WF para que el área encargada verifique c Indicar al cliente que llame más tarde ya que estamos teniendo problemas con la herramienta 23 ¿Cuál es la vigencia del bono de 3000 colones Pronto Pago una vez acreditado en la línea prepago? a 30 días b 10 días c 7 días 24 Clientes Claro pueden pagar sus facturas por simpe móvil. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso c 25 Se puede procesar arreglo de pago a un servicio que se encuentra suspendido, con 60 mil colones de monto vencido y con antigüedad de 2 años. El enunciado anterior es: a Verdadero b Falso c 26 ¿Cuál es la herramienta que nos permite cancelar suscripciones de una cuenta de Claro Video? a Customer b PLE/GUI c Skyway 27 Asesor requiere enviar factura por correo electrónico. ¿Cuál herramienta debe utilizar? a Perifericos b D-analytics c CRM

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Asesor requiere liberar canales saturados de una ONT. ¿Cuál herramienta nos permite generar este soporte?

¿Cuál es el costo de activación de un servicio de IPvoz?

Titular solicita actualización de correo para su cuenta de Claro Video. ¿Cuál herramienta nos permite gestionar solicitud?

¿Cuál es el número que se debe brindar a cliente para el pago de sus facturas?

Es la app de fidelización que permite a los clientes acceder a códigos promocionales y descuentos en restaurantes, farmacias, cines entre otros

Es un código de seguridad que se coloca para evitar contrataciones de suscripciones adicionales en las cuentas de claro video. El enunciado se refiera a:

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¿Cuál es el costo de una OTT adicional?

Para adicionar una caja a servicio de IPTV ¿Cuál orden post venta se requiere realizar?

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Desde N1, ¿Podemos realizar ajustes de facturas por monto de 17000 mil colones?

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Cliente titular se contacta para solicitar una ip privada ya que lo requiere para su trabajo. Según escenario anterior ¿Cómo se debe proceder?

Cliente titular solicita cambiar el nombre de red y contraseña de su wifi colocando Familia Núñez. Asesor evidencia que el cambio no se logra procesar. ¿Cómo debemos proceder?

¿Cuál es la vigencia del bono de 3000 colones Pronto Pago una vez acreditado en la línea prepago?

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Se puede procesar arreglo de pago a un servicio que se encuentra suspendido, con 60 mil colones de monto vencido y con antigüedad de 2 años. El enunciado anterior es:

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