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Froggy Jumps Evaluación final de capaVersion en ligne Buen suerte :), recuerda que se aprueba con el 90% par Formación Servicio al cliente 1 ¿Qué pieza del sistema es el receptor de la energía solar y la convierte en energia DC? a Inversor central b Paneles Solares c Gateway 2 ¿Qué pieza del sistema controla la distribución de la energía transformada por los inversores? a Gateway b Batería c Contador Inteligente 3 ¿De los 14KW de energía que almacena la batería tesla cuando son aprovechables para el hogar? a 15kw b 10kw c 13.5kw 4 ¿En que casos se crean tickets por reclamación de roofing? a Daños a enseres por filtracion, despues de sellado el techo b Daños por temblores, asentamientos, deslizamientos de terreno, empozamientos. c Grietas en paredes 5 ¿Cuántas visitas de mantenimiento se incluyen cada 2 años en el roofing? a 5 visitas b 1 visita c 6 visitas 6 En el roofing ¿Qué se incluye en el servicio de mantenimiento ofrecido cada 2 años? a Lavado de interiores y lavado de placas b Sellado de bordes y lavado de techo c Lavado de techo y lavado de placas 7 ¿Cuánto será el pago mensual del sistema sunnova DOE? a De $4 a $35 b $50 c De $10 a $45 8 ¿Qué porcentaje del valor del equipo cubría el incentivo en la tercera ronda? CDBG a 100% b 15% c 30% 9 ¿Qué debe entregar el cliente para iniciar el proceso de instalación CDBG? a Información personal adicional. b El Voucher de aprobación. c La cotización del sistema. 10 ¿Quiénes pueden aplicar al programa Agroenergetica? a Personas de edad avanzada b Cualquier Agricultor c Agricultores Bonafide 11 ¿Cuáles son las etapas en las que podría estar una certificación de gestión de perito? a Preparada, Sometida, Endosada b New deal, Site Survey, Desing/Engineering, Ready to Install c Reported, Verificación, Coordinar, Post Service 12 Cliente de Enfin se comunica para validar el estado de su MN. Al revisar el sistema, el caso aparece en Ready for M3 desde el 7 de abril, aunque la instalación se realizó el 2 de enero. ¿Qué proceso u orientación corresponde en este caso? a Se indica al cliente que su proceso de MN se encuentra en proceso. b Se orienta al cliente llamar a enfin c Se notifica a Laura Nicol Pulido en el grupo de teams. 13 ¿Cuál es la fórmula para calcular la producción de los sistemas? a AC x 4.2 x 0.97 x 30 b DC x 4.2 x 30 c DC x 4.5 x 30 14 Elija las características que definen un evento de backup. a Solar no produce, no hay LUMA, batería del 80% al 100% b Solar no produce, no hay LUMA, batería del 70% al 100% c Solar no produce, voltajes altos, voltajes bajos 15 ¿En qué grupo se reportan casos de clientes que tienen tickets de servicio técnico en reported que no se han trabajado después de 4 días hábiles? a CR Colombia b Gestión Perito y CS c CS & TSS (Super Team) 16 Si un cliente se comunica después de las 4:00 pm para entregar uno de los dos códigos para el registro en el portal de LUMA ¿en que grupo y de que manera notificas esta situación? a Se notifica en el grupo de MN mencionando a la persona que está manejando el caso. b Se notifica en el grupo de MN mencionando a todos. c Se notifica en el grupo de MN mencionando a Laura Nicol Pulido. 17 ¿Quién es la persona encargada de los RMA de tesla? a Carmen Diaz b Juliana Muñoz c Orlando J Feliciano 18 ¿En qué stage del ticket se hace seguimiento al funcionamiento del sistema días después de la visita de la brigada? a Recoordinar b Scheduled c Monitoreo post servicio 19 Si se trata de un caso Cash u Oriental y necesitas validar información en Enphase, ¿con qué dato haces la búsqueda? a Número de caso b Numero de ronda CDBG c Número del último Ticket 20 ¿En cuál apartado de ZOHO puedo validar si la medición neta ya se radico? a Permit b Desing c Installation 21 ¿Qué indicador o parámetro muestra la gráfica de "Load" al cargarse en Powerhub (Tesla)? a Red eléctrica b Exportación c Consumo 22 Si debemos validar un caso en PH y el número de serie del gateway no aparece en la sección de 'Installation', ¿en qué otro aplicativo o apartado podríamos buscarlo? a Desing b Site capture c Permit 23 Ubicar la batería Leader, abrir la tapa lateral izquierda y presionar el botón para apagar y encender. No es necesario bajar las cargas del hogar (MDP). ¿A que batería hace referencia? a PW3 b PW2 c PW+ 24 ¿Cuánto tiempo debe esperar Michael antes de activar los demás breakers si los de menor amperaje se energizan? a 20 a 30 minutos b 60 minutos c 30 a 40 minutos 25 ¿Cuál es una de las garantías de las cisternas? a 5 años en la bomba y presurizador. b Componentes eléctricos tienen garantía. c 5 (Hércules) y 10 (Ecowater) años en el tanque. 26 Un cliente generac se comunica ya que desea saber cuál es la capacidad de almacenamiento de su batería, al realizar las validaciones se evidencia que la batería se compone de 5 módulos. ¿Qué capacidad le informa usted al cliente? a 15 KW b 7 KW c 7.5 KW 27 ¿Cómo se llama la gráfica de consumo en PWRFleet? a All devices performance b Load c Consumption 28 Si el bombillo del inversor está en color rojo. ¿A que hace referencia? a Esta operando normal. b Esta sobrecargado o ha detectado una falla grave. c Esta desactivado.

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¿En que casos se crean tickets por reclamación de roofing?

¿Cuántas visitas de mantenimiento se incluyen cada 2 años en el roofing?

En el roofing ¿Qué se incluye en el servicio de mantenimiento ofrecido cada 2 años?

¿Cuánto será el pago mensual del sistema sunnova DOE?

¿Qué porcentaje del valor del equipo cubría el incentivo en la tercera ronda? CDBG

¿Qué debe entregar el cliente para iniciar el proceso de instalación CDBG?

¿Quiénes pueden aplicar al programa Agroenergetica?

¿Cuáles son las etapas en las que podría estar una certificación de gestión de perito?

Cliente de Enfin se comunica para validar el estado de su MN. Al revisar el sistema, el caso aparece en Ready for M3 desde el 7 de abril, aunque la instalación se realizó el 2 de enero. ¿Qué proceso u orientación corresponde en este caso?

¿Cuál es la fórmula para calcular la producción de los sistemas?

Elija las características que definen un evento de backup.

¿En qué grupo se reportan casos de clientes que tienen tickets de servicio técnico en reported que no se han trabajado después de 4 días hábiles?

Si un cliente se comunica después de las 4:00 pm para entregar uno de los dos códigos para el registro en el portal de LUMA ¿en que grupo y de que manera notificas esta situación?

¿Quién es la persona encargada de los RMA de tesla?

¿En qué stage del ticket se hace seguimiento al funcionamiento del sistema días después de la visita de la brigada?

Si se trata de un caso Cash u Oriental y necesitas validar información en Enphase, ¿con qué dato haces la búsqueda?

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Si debemos validar un caso en PH y el número de serie del gateway no aparece en la sección de 'Installation', ¿en qué otro aplicativo o apartado podríamos buscarlo?

Ubicar la batería Leader, abrir la tapa lateral izquierda y presionar el botón para apagar y encender. No es necesario bajar las cargas del hogar (MDP). ¿A que batería hace referencia?

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