Protocolos de atención al cliente en hotelería

Froggy Jumps

Parties jouées 11

Créer une copie

À propos de cette activité

Preguntas para verificar conocimientos en protocolos de atención al cliente

Créé par

Natalia Paulina Perdomo Rojas

Costa Rica

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Natalia Paulina Perdomo Rojas 16 Mars 2026	% 33	01:04

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Protocolos de atención al cliente en hotelería


Froggy Jumps Protocolos de atención al cliente en hoteleríaVersion en ligne Preguntas para verificar conocimientos en protocolos de atención al cliente par Natalia Paulina Perdomo Rojas 1 Según el texto, una reserva se considera preferentemente confirmada mediante a Mensaje de texto. b Correo electrónico o, en su defecto, llamada telefónica. c 2 Si un huésped individual quiere cancelar, el plazo mínimo indicado es: a 48 horas de antelación. b 24 horas de antelación. c 3 Para grupos mayores de 10 personas, la política de cancelación exige avisar con: a 15 días antes para evitar un No Show. b 48 horas antes para evitar un No Show. c 4 El término "No Show" en el texto significa que: a No hay devolución del dinero de la reservación. b El hotel ofrece otro servicio alternativo sin costo. c 5 En posadas rurales, entre las formas de pago más comunes aparece: a Depósito bancario, efectivo o tarjeta de crédito/débito. b Pago únicamente mediante cheque personal. c 6 "Ajustes de cuentas de huéspedes" se refiere a: a Reajustes cuando se ha cobrado mal y hay que explicar la razón. b Cierres automáticos sin comprobación previa. c 7 ¿Qué son las "cuentas por cobrar" según el texto? a Descuentos aplicados inmediatamente al dejar el hotel. b Cargos enviados para cobro posterior tras la salida del huésped. c 8 Las "cuentas maestras" descritas en el texto son: a Facturas fiscales definitivas entregadas al momento del check‑in. b Folios donde se anotan gastos extras de un huésped o grupo (no es factura). c 9 Sobre el manejo del fondo de caja, el texto indica que: a Puede ser manejado por cualquier empleado sin lista de autorizados. b Debe recibirse y entregarse al inicio y al final por cada recepcionista. c 10 Antes de cargar un cargo a la cuenta de un huésped, el recepcionista debe verificar: a El crédito, cargos a la habitación, nombre y coincidencia con las firmas b Que el huésped pague inmediatamente en efectivo sin comprobación de datos. c

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Protocolos de atención al cliente en hotelería

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Protocolos de atención al cliente en hoteleríaVersion en ligne

par Natalia Paulina Perdomo Rojas

Según el texto, una reserva se considera preferentemente confirmada mediante

Si un huésped individual quiere cancelar, el plazo mínimo indicado es:

Para grupos mayores de 10 personas, la política de cancelación exige avisar con:

El término "No Show" en el texto significa que:

En posadas rurales, entre las formas de pago más comunes aparece:

"Ajustes de cuentas de huéspedes" se refiere a:

¿Qué son las "cuentas por cobrar" según el texto?

Las "cuentas maestras" descritas en el texto son:

Sobre el manejo del fondo de caja, el texto indica que:

Antes de cargar un cargo a la cuenta de un huésped, el recepcionista debe verificar: