Evaluación de Programas Bienestar

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Evaluación de Programas Bienestar

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Omar Lozano

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Ariadna Montiel Reyes 11 Mars 2026	% 100	02:30
2	YAEL ARANA HERRERA 13 Mars 2026	% 100	03:21
3	SERGIO ALVARADO AXIMILIANO 13 Mars 2026	% 100	03:42
4	RODRIGUEZ GARRIDO MISAEL ENRIQUE 13 Mars 2026	% 96	03:53
5	SALGADO CORTES BRANDON YAHIR 13 Mars 2026	% 96	03:54
6	SILVA BARANDA JOSÉ ARMANDO 13 Mars 2026	% 96	03:54
7	ISLAS VILLEGAS REBECA YAZMIN 13 Mars 2026	% 96	04:41
8	MORALES GARCIA DIANA ELIZABETH 13 Mars 2026	% 96	06:01
9	JOSE GUTIERREZ ADRIAN 13 Mars 2026	% 96	06:14
10	REYES RODRIGUEZ CAROLINA 13 Mars 2026	% 92	03:12

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Evaluación de Programas BienestarVersion en ligne Evaluación de Programas Bienestar par Omar Lozano 1 1.¿Qué información se le debe comunicar al ciudadano al inicio de la llamada? a Que la línea atiende únicamente programas del Gobierno de México operados por la Secretaría de Bienestar b Que la llamada será grabada para fines de calidad en el servicio c Que el trámite tiene costo d Que el ciudadano debe acudir directamente al módulo 2 Antes de iniciar la atención, el agente debe solicitar autorización para: a Validar información personal del ciudadano b Registrar la llamada c Transferir la llamada d Consultar el padrón 3 ¿Cuál es la edad mínima para incorporarse a la Pensión para Adultos Mayores? a 65 años b 60 años c 62 años d 68 años 4 ¿Cuál es el monto de la Pensión para Adultos Mayores? a $6,400 b $3,100 c $3,300 d $5,000 5 ¿Qué documento es indispensable la incorporación al programa de Personas con Discapacidad? a Certificado de discapacidad permanente b Credencial de discapacidad c Historial clínico d Carta de incapacidad permanente 6 ¿Qué instituciones pueden emitir el certificado de discapacidad permanente? a Instituciones de salud pública como IMSS o ISSSTE, Centro de Salud, DIF b Hospital privado c Médico particular d Farmacias 7 7.¿Cuál es el monto del apoyo del programa Personas con Discapacidad? a $3,300 bimestrales b $4,000 bimestrales c $3,300 mensuales d $6,400 bimestrales 8 ¿A qué edades está dirigido el programa Mujeres Bienestar? a 60 a 64 años b 65 a 70 años c 50 a 59 años d 55 a 60 años 9 ¿En qué casos se puede generar una visita domiciliaria? a Cuando el ciudadano presenta dificultades para desplazarse al módulo b Cuando el ciudadano no quiere acudir al módulo c Cuando el agente lo considere conveniente d Solo en casos médicos 10 ¿Cuál de los siguientes casos corresponde a un Pago de Marcha? a Fallecimiento del derechohabiente b Cambio de domicilio c Fallecimiento del auxiliar d Extravío de tarjeta 11 ¿Quién puede solicitar el Pago de Marcha? a El auxiliar registrado b Familiares del derechohabiente c Un funcionario público d El derechohabiente 12 ¿Qué significa FUB? a Formato Único de Bienestar b Formato Universal de Bienestar c Formato Único Bancario d Formato Universal de Derechohabiente 13 ¿Cuál es uno de los escenarios para generar una atención FUB? a Falta de pago de la pensión b Reposición de medio de cobro c Información general d Cambio de teléfono 14 Si un ciudadano recibió su tarjeta pero no tiene su primer depósito, ¿qué procedimiento debes realizar? a Atención – recibió tarjeta y no tiene primer depósito b Incidencia bancaria c Atención general d Canalizar al Banco del Bienestar 15 ¿Qué es la tipificación de llamada? a Clasificación del motivo de contacto b Grabación de la llamada c Transferencia de llamada d Cancelación de llamada 16 ¿Para qué sirve tipificar correctamente? a Generar estadísticas y el correcto seguimiento de las llamadas b Registrar pagos c Emitir tarjetas d Registrar visitas 17 ¿Qué es el pago de marcha? a Apoyo económico por fallecimiento del derechohabiente b Apoyo económico por fallecimiento del Auxiliar c Pago extra anual d Depósito extraordinario 18 ¿Cuál es el objetivo del trámite de baja por defunción? a Cancelar el registro de pago de pensión del derechohabiente b Cambiar tarjeta c Generar pago adicional d Apoyo económico por fallecimiento del derechohabiente 19 ¿Qué documento acredita la defunción de derechohabiente? a Acta de defunción y/o certificado de defunción. b CURP c Credencial INE d Certificado Médico. 20 ¿Quién puede reportar la defunción del derechohabiente? a Familiar del derechohabiente y/o Auxiliar. b Derechohabiente c Operador telefónico d Notaría 21 ¿Qué proceso debes realizar si el ciudadano pide la reposición de su medio de cobro? a Generar Pre-FUB para la reposición de Medio de Cobro b Canalizar el Banco de Bienestar c Canalizar al módulo Bienestar d Canalizar a la delegación Bienestar 22 Para el realizar el PRE FUB ¿qué información debe tener a la mano el derechohabiente? a Teléfono de contacto, comprobante de domicilio, Folio de Bloqueo (proporcionado por el Banco) b INE, RFC, Teléfono de contacto c INE, CURP, Comporbante de domilicio d Acta de Nacimiento, CURP, Folio de Bloqueo, Teléfono de contacto, comprobante de domicilio, 23 ¿Qué proceso se debe realizar si el ciudadano te indica que no funciona el NIP de su tarjeta? a Canalizar al Banco del Bienestar b Llenar Pre FUB para reporsción de medio de cobro c Canalziar a Delegación Estatal d Canalizar al Gobierno de su estado 24 Si al realizar el FUB el ciudadano no cuenta con el Folio del Banco ¿qué proceso debes realizar? a Se deberá canalizar al Banco del Bienestar y pedir segunda llamada b Realizar el Pre FUB c Canalizar a la Delegación Estatal d Canalizar al Gobierno de su estado 25 ¿Qué es el TOKEN que aparace en el llenado del FUB? a Es un código único que le pedirán al ciudadano para dar seguimiento al trámite realizado b Es el Folio de la reposición con el que le llegará su nuevo plástico c Es el identificador de la llamada d Es el ID de la reposición

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1.¿Qué información se le debe comunicar al ciudadano al inicio de la llamada?

Antes de iniciar la atención, el agente debe solicitar autorización para:

¿Cuál es la edad mínima para incorporarse a la Pensión para Adultos Mayores?

¿Cuál es el monto de la Pensión para Adultos Mayores?

¿Qué documento es indispensable la incorporación al programa de Personas con Discapacidad?

¿Qué instituciones pueden emitir el certificado de discapacidad permanente?

7.¿Cuál es el monto del apoyo del programa Personas con Discapacidad?

¿A qué edades está dirigido el programa Mujeres Bienestar?

¿En qué casos se puede generar una visita domiciliaria?

¿Cuál de los siguientes casos corresponde a un Pago de Marcha?

¿Quién puede solicitar el Pago de Marcha?

¿Qué significa FUB?

¿Cuál es uno de los escenarios para generar una atención FUB?

Si un ciudadano recibió su tarjeta pero no tiene su primer depósito, ¿qué procedimiento debes realizar?

¿Qué es la tipificación de llamada?

¿Para qué sirve tipificar correctamente?

¿Qué es el pago de marcha?

¿Cuál es el objetivo del trámite de baja por defunción?

¿Qué documento acredita la defunción de derechohabiente?

¿Quién puede reportar la defunción del derechohabiente?

¿Qué proceso debes realizar si el ciudadano pide la reposición de su medio de cobro?

Para el realizar el PRE FUB ¿qué información debe tener a la mano el derechohabiente?

¿Qué proceso se debe realizar si el ciudadano te indica que no funciona el NIP de su tarjeta?

Si al realizar el FUB el ciudadano no cuenta con el Folio del Banco ¿qué proceso debes realizar?

¿Qué es el TOKEN que aparace en el llenado del FUB?