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elementos claves en servicio al cliente

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Dennis Llumiquinga

Ecuador

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Richard Vargas 9 Mars 2026	% 100	00:51
2	Bryan Chorlango 9 Mars 2026	% 100	01:06
3	Sebastian castellano 9 Mars 2026	% 100	01:15
4	ADONIS HARO 6 Mars 2026	% 100	01:30
5	santiago usiña 9 Mars 2026	% 100	01:32
6	KEVIN YUGSI 9 Mars 2026	% 100	01:40
7	Hector Pacheco 9 Mars 2026	% 100	02:16
8	Mario Cardenas 9 Mars 2026	% 100	02:40
9	Adrian Quilumba 9 Mars 2026	% 100	03:18
10	Jorge Cabascango 9 Mars 2026	% 100	03:25

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modulo de atencion al clienteVersion en ligne elementos claves en servicio al cliente par Dennis Llumiquinga 1 1. ¿Qué significa tener personal capacitado? a Que los trabajadores llegan tarde al trabajo. b Que los trabajadores están preparados y entrenados para hacer bien su trabajo. c Que los clientes trabajan en la empresa. 2 ¿Qué es la comunicación efectiva? a No escuchar al cliente. b Hablar con el cliente de forma clara para entender lo que necesita. c Evitar hablar con los clientes. 3 En post venta implica a Seguimiento activo de fidelización al cliente b Seguimiento activo de fiscalización al cliente c Seguimiento activo de indemnización del cliente 4 uno de los servicios que se destacan de Post Venta es a Misión y visión de reclamos b Revisión y actualización de reclamos c Gestión y resolución de reclamos 5 Por qué la atención al cliente es un pilar estratégico para una empresa a Porque solo vende productos. b Porque ayuda a limpiar la empresa. c Porque gestiona emociones y crea relaciones a largo plazo. 6 La atención al cliente solo sirve para resolver dudas a No, también ayuda a construir relaciones con los clientes. b Sí, solo sirve para responder preguntas. c Solo sirve para vender más productos. 7 que son los metodos indirectos? Escoge una o varias respuestas a metodos directos b Son aquellos que permiten obtener indicios o evidencias sobre la satisfacción sin preguntar directamente al cliente c son encuestas breves y faciles a los usarios 8 en metodos indirectos el analisis de las redes sociales es? a un cliente oculto b tener una observacion operativa c la extracción de señales en redes sociales y plataformas de reseñas para identificar tendencias y temas recurrentes 9 El método directo de satisfacción al cliente se refiere a recopilar información directa del cliente b prestar servicios c uso de datos del cliente

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1. ¿Qué significa tener personal capacitado?

Que los trabajadores llegan tarde al trabajo.

Que los trabajadores están preparados y entrenados para hacer bien su trabajo.

Que los clientes trabajan en la empresa.

¿Qué es la comunicación efectiva?

No escuchar al cliente.

Hablar con el cliente de forma clara para entender lo que necesita.

Evitar hablar con los clientes.

En post venta implica

Seguimiento activo de fidelización al cliente

Seguimiento activo de fiscalización al cliente

Seguimiento activo de indemnización del cliente

uno de los servicios que se destacan de Post Venta es

Misión y visión de reclamos

Revisión y actualización de reclamos

Gestión y resolución de reclamos

Por qué la atención al cliente es un pilar estratégico para una empresa

Porque solo vende productos.

Porque ayuda a limpiar la empresa.

Porque gestiona emociones y crea relaciones a largo plazo.

La atención al cliente solo sirve para resolver dudas

No, también ayuda a construir relaciones con los clientes.

Sí, solo sirve para responder preguntas.

Solo sirve para vender más productos.

que son los metodos indirectos?

Escoge una o varias respuestas

metodos directos

Son aquellos que permiten obtener indicios o evidencias sobre la satisfacción sin preguntar directamente al cliente

son encuestas breves y faciles a los usarios

en metodos indirectos el analisis de las redes sociales es?

un cliente oculto

tener una observacion operativa

la extracción de señales en redes sociales y plataformas de reseñas para identificar tendencias y temas recurrentes

El método directo de satisfacción al cliente se refiere

recopilar información directa del cliente

prestar servicios

uso de datos del cliente

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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1. ¿Qué significa tener personal capacitado?

¿Qué es la comunicación efectiva?

En post venta implica

uno de los servicios que se destacan de Post Venta es

Por qué la atención al cliente es un pilar estratégico para una empresa

La atención al cliente solo sirve para resolver dudas

que son los metodos indirectos?

Escoge una o varias respuestas

en metodos indirectos el analisis de las redes sociales es?

El método directo de satisfacción al cliente se refiere

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