1
Es un medio de comunicación social que permite establecer contacto con otras personas por medio de la Web
2
Servicio de venta o promoción de productos por teléfono.
3
Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas
4
La minería de datos o exploración de datos, es un campo de la estadística y las ciencias de la computación
5
es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
6
Mesa de Ayuda, o Mesa de Servicio
7
Es una metodología para hacer más eficientes los recursos económicos que las empresas emplean en la fidelización de sus clientes.
8
Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg
9
Es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea
10
o gestión de relaciones con clientes electrónica abarca todas las funciones del CRM con el uso del entorno de red, es decir, intranet, extranet e Internet.
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