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À propos de cette activité

Alfabeto de términos de atención

Créé par

isabel lozano
isabel lozano
Spain

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Alfabeto de términos de atención

par isabel lozano
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Interacción enfocada en resolver dudas y necesidades del usuario.

Empieza por B

Conjunto de respuestas y guías para resolver dudas comunes.

Empieza por C

Tratamiento amable y respetuoso durante la interacción.

Empieza por D

Análisis inicial para identificar el problema reportado.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir las emociones del cliente.

Empieza por F

Estrategias para mantener a los clientes a largo plazo.

Empieza por G

Compromiso formal sobre la calidad o resolución del servicio.

Empieza por H

Conjunto de recursos usados para gestionar consultas y tickets.

Empieza por I

Datos y respuestas claras para apoyar la toma de decisiones del usuario.

Empieza por J

Periodo de atención y seguimiento de una consulta.

Empieza por L

Canal telefónico para comunicarse y resolver dudas.

Empieza por M

Intervención para conciliar y encontrar soluciones acordes.

Empieza por N

Requisito o petición específica del cliente durante la interacción.

Empieza por O

Guía clara para dirigir al usuario hacia la solución.

Empieza por P

Procedimiento estandarizado para gestionar casos de soporte.

Empieza por Q

Manifestación de insatisfacción que se registra para mejorar.

Empieza por R

Información o solución ofrecida en respuesta a la consulta.

Empieza por S

Medida de cuán bien se cumple la expectativa del cliente.

Empieza por T

Registro formal de una incidencia para su seguimiento.

Empieza por U

Persona que solicita asistencia o servicio.

Empieza por V

Conexión continua con el cliente para mantener la relación.

Empieza por X

Procesos para copias impresas de documentos de soporte.

Empieza por Y

Red social corporativa para comunicar y coordinar entre equipos y clientes.

Empieza por Z

Plataforma de videollamadas para atención y demostraciones.

 
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