Quizz verificación

Froggy Jumps

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Parties jouées 6 %Précision 73 Temps moyen 03:35

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Buena suerte :)

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Formación Servicio al cliente

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Diego 5 Mars 2026	% 100	03:32
2	Christian 3 Mars 2026	% 100	04:24
3	Rainier 5 Mars 2026	% 90	04:27
4	Christian 2 Mars 2026	% 90	05:11
5	Gabriel 5 Mars 2026	% 60	03:40

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Froggy Jumps Quizz verificaciónVersion en ligne Buena suerte :) par Formación Servicio al cliente 1 El ticket indica que el cliente descargó la batería al 10% siendo las 11:00 a. m. Se valida que cuenta con una PW2 en modo off-grid, pero el cliente no tenía el conocimiento de ello. ¿Cómo se debe proceder? a Se pasa el caso a coordinar b Hacer reset de batería bajando las cargas del MDP c Indicarle al cliente que espere a la producción. 2 Se recibe un caso en el que se identifica que un microinversor no está produciendo correctamente y el cliente reporta alto voltaje. ¿Cuál es el primer paso a seguir? a Verificar voltajes y validar que estos voltajes esten dentro del perfil de red. b Se realiza reinicio desde el aplicativo de enphase. c Pasarlo a coordinar 3 Cliente está teniendo problemas de voltaje y LUMA le solicito una certificación de alto voltaje. ¿Como debe proceder? a Enviar un correo un cliente con evidencias con evidencias del aplicativo del alto voltaje. b Pasar el caso al area de GP para que realicen una certificación de alto voltaje. c Indicarle al cliente que debe contactar un perito privado. 4 Se recibe un ticket de un sistema con menos de 30 días de instalado, en el que el cliente reporta inconvenientes con un subpanel modificado por el área de Instalaciones. ¿Que debe hacer? a Pasarlo a coordinar b Indicarle al cliente que debe contratar un perito privado c Referir el tk a instalaciones. 5 Se recibe un ticket de un cliente con una PW3 y expansión: una batería tiene el LED encendido y la otra apagado. El cliente cree que la apagada no funciona. ¿Qué es lo primero que debe hacer? a Pasar a coordinar para que la brigada valide si es un RMA. b Validar en el aplicativo que la expansión reporte y orientar al cliente sobre su funcionamiento. c Hacer el reset de la batería o del gateway 6 Ticket de un cliente Generac con baja producción. Según la imagen, ¿cómo se debe proceder? a Pasar el ticket a coordinar b Cerrar el caso y orientar al cliente que estamos en temporada de invierno. c Pasar el ticket a la financiera 7 Ticket: batería en 0% y no funciona. Según la imagen, ¿qué procede? a Se crea proceso de RMA en ION. b Se le indica al cliente que tiene que comuncarse con Sunstrong. c Se intenta reset del sistema. 8 Cliente reporta una placa rota y el sistema está financiado con Oriental Bank. ¿Qué procede? a Pasar coordinar para hacer el reemplazo. b Reportarlo con la financiera. c Pasarlo a cotización ya que daños físicos no los cubre la garantía. 9 Se recibe un ticket de un cliente con batería PW3 donde el solar no produce, al realizar las verificaciones de producción se evidencia que tan pronto carga la batería el solar deja de producir y no exporta. ¿Qué es lo siguiente que debe hacer? a Pedirle al cliente que valide el bk del solar. b Validar voltajes. c Hacer reset de gateway. 10 Baja producción, se instalaron 10 placas más en un non backup. Según la imagen. ¿Qué se debe hacer? a Completar el ticket ya que se identificó en enphase que las placas si producen correctamente. b Orientar al cliente que las placas en non backup no las vera en el aplicativo. c Pasar a coordinar ya que se indetifica que no se instalo un CT para esta placas nuevas.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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El ticket indica que el cliente descargó la batería al 10% siendo las 11:00 a. m. Se valida que cuenta con una PW2 en modo off-grid, pero el cliente no tenía el conocimiento de ello. ¿Cómo se debe proceder?

Se recibe un caso en el que se identifica que un microinversor no está produciendo correctamente y el cliente reporta alto voltaje. ¿Cuál es el primer paso a seguir?

Cliente está teniendo problemas de voltaje y LUMA le solicito una certificación de alto voltaje. ¿Como debe proceder?

Se recibe un ticket de un sistema con menos de 30 días de instalado, en el que el cliente reporta inconvenientes con un subpanel modificado por el área de Instalaciones. ¿Que debe hacer?

Se recibe un ticket de un cliente con una PW3 y expansión: una batería tiene el LED encendido y la otra apagado. El cliente cree que la apagada no funciona. ¿Qué es lo primero que debe hacer?

Ticket de un cliente Generac con baja producción. Según la imagen, ¿cómo se debe proceder?

Ticket: batería en 0% y no funciona. Según la imagen, ¿qué procede?

Cliente reporta una placa rota y el sistema está financiado con Oriental Bank. ¿Qué procede?

Se recibe un ticket de un cliente con batería PW3 donde el solar no produce, al realizar las verificaciones de producción se evidencia que tan pronto carga la batería el solar deja de producir y no exporta. ¿Qué es lo siguiente que debe hacer?

Baja producción, se instalaron 10 placas más en un non backup. Según la imagen. ¿Qué se debe hacer?