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À propos de cette activité

UD1_Conceptualización del Marketing en Internet

Créé par

Paula Bosch Sotillo
Paula Bosch Sotillo
Spain

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UD1_Conceptualización del Marketing en Internet

par Paula Bosch Sotillo
1

La ( ) , el organismo de referencia a nivel mundial , define el marketing como «el conjunto de actividades , instituciones y procesos para crear , comunicar , entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores y la sociedad en general» .

2

A lo largo de la historia , las empresas han pasado por varias orientaciones . La primera fue la orientación a la ( ) ( finales del siglo XIX ? 1930 ) , cuyo ejemplo más emblemático es Henry Ford y su Modelo T : fabricar al menor coste posible sin dar opciones al consumidor .

3

Después llegó la orientación al producto ( 1920 ? 1950 ) . Algunas empresas , como Kodak , cayeron en lo que Theodore Levitt denominó la ( ) : estar tan centradas en mejorar su producto que pierden de vista lo que realmente necesita el mercado . Kodak no vio que el consumidor quería capturar recuerdos , no película fotográfica .

4

La siguiente etapa fue la orientación a las ( ) ( 1940 ? 1960 ) : tras la Gran Depresión y la Segunda Guerra Mundial , las empresas invirtieron de forma agresiva en técnicas de persuasión para colocar productos que el mercado no absorbía de forma natural .

5

En los años 60 , académicos como Philip Kotler y Jerome McCarthy sistematizaron el marketing como disciplina centrada en el consumidor . McCarthy formuló el concepto del ( ( ) : Producto , Precio , Plaza ( distribución ) y Promoción ( comunicación ) .

6

A partir de los años 80 , las empresas comprendieron que retener clientes es más rentable que captar nuevos . Nació el marketing relacional , materializado en los sistemas ( ) ( Customer Relationship Management ) , que permiten almacenar datos de cada cliente y personalizar la comunicación . Amazon , por ejemplo , genera el 35 % de sus ventas mediante recomendaciones personalizadas .

7

Internet nació en 1969 como un proyecto del Departamento de Defensa de Estados Unidos llamado ( ) , una red descentralizada que conectaba inicialmente cuatro universidades norteamericanas .

8

El cambio radical llegó en 1989 , cuando el científico británico ( - ) , mientras trabajaba en el CERN ( Suiza ) , diseñó la World Wide Web ( WWW ) : un sistema de documentos enlazados mediante hipervínculos , accesibles a través de un navegador .

9

La ( . ) ( 1991 ? 2000 ) fue la web estática : páginas de solo lectura , comunicación unidireccional . La empresa publicaba y el usuario solo podía leer .

10

Con la ( . ) ( 2000 ? 2010 ) llegó la web social : el usuario pasó de consumir contenido a crearlo . Nacieron los blogs , las redes sociales y las plataformas de vídeo .

 
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