Objetivos de un plan de servicio al cliente

Froggy Jumps

Parties jouées 0

Créer une copie

À propos de cette activité

Objetivos de un plan de servicio al cliente

Créé par

Manuel Murillo

Costa Rica

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

Il n'y a toujours pas de résultats pour ce jeu. Soyez le premier à apparaître dans le classement! Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Objetivos de un plan de servicio al cliente


Froggy Jumps Objetivos de un plan de servicio al clienteVersion en ligne Objetivos de un plan de servicio al cliente par Manuel Murillo 1 ¿Qué es un plan de servicio al cliente? a Una herramienta estratégica para atender y fidelizar clientes b Un documento financiero de la empresa c Un manual exclusivo para ventas 2 ¿Cuál es la función principal de los objetivos del plan de servicio al cliente? a Indicar qué se quiere lograr, cómo y en qué plazo b Controlar únicamente al personal c Reducir costos operativos 3 ¿Cuál es el primer paso para establecer los objetivos del plan de servicio al cliente? a Definir prioridades b Asignar responsables c Realizar un diagnóstico de la situación actual 4 ¿Qué se analiza durante el diagnóstico de la situación actual? a La satisfacción del cliente y las quejas b Solo las ventas c Únicamente la competencia 5 Identificar necesidades del cliente permite principalmente: a Detectar problemas y áreas de mejora b Eliminar canales de atención c Aumentar precios 6 ¿Qué se debe considerar al definir prioridades en el servicio al cliente? a Opinión de proveedores b Gustos del personal c Impacto en el cliente y la empresa 7 Los objetivos del plan de servicio al cliente deben ser: a Confusos para evitar errores b Claros, específicos y alcanzables c Generales y flexibles 8 ¿Por qué es importante asignar responsables a cada objetivo? a Para definir quién cumplirá cada meta b Para sancionar errores c Para reducir costos 9 Un objetivo que se cumple en semanas o pocos meses es de: a Largo plazo b Corto plazo c Mediano plazo 10 ¿Cuál es un ejemplo de objetivo a largo plazo? a Mejorar el saludo al cliente b Fidelizar clientes y fortalecer la imagen empresarial c Reducir quejas en un mes 11 Definir tiempos para los objetivos permite: a Facilitar la evaluación de resultados b Improvisar acciones c Evitar la planificación 12 ¿Cuál es una acción clave para cumplir los objetivos del plan? a Capacitar al personal b Ignorar indicadores c Eliminar protocolos 13 Conocer al cliente sirve principalmente para: a Brindar un servicio personalizado b Limitar el servicio c Reducir la comunicación 14 ¿Cuál de los siguientes es un problema común del cliente? a Largas esperas b Atención rápida c Información clara 15 ¿Cuál es una característica de una meta clara y medible? a Es específica y realista b No tiene plazo c Es ambigua

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Objetivos de un plan de servicio al cliente

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Objetivos de un plan de servicio al clienteVersion en ligne

par Manuel Murillo

¿Qué es un plan de servicio al cliente?

¿Cuál es la función principal de los objetivos del plan de servicio al cliente?

¿Cuál es el primer paso para establecer los objetivos del plan de servicio al cliente?

¿Qué se analiza durante el diagnóstico de la situación actual?

Identificar necesidades del cliente permite principalmente:

¿Qué se debe considerar al definir prioridades en el servicio al cliente?

Los objetivos del plan de servicio al cliente deben ser:

¿Por qué es importante asignar responsables a cada objetivo?

Un objetivo que se cumple en semanas o pocos meses es de:

¿Cuál es un ejemplo de objetivo a largo plazo?

Definir tiempos para los objetivos permite:

¿Cuál es una acción clave para cumplir los objetivos del plan?

Conocer al cliente sirve principalmente para:

¿Cuál de los siguientes es un problema común del cliente?

¿Cuál es una característica de una meta clara y medible?