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Quiz de Escalamiento de Remesas

Oui ou Non

(1)
Parties jouées 63

À propos de cette activité

Descubre qué acciones requieren incidencia vs. no escalar.

Créé par

Colombia

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Quiz de Escalamiento de Remesas
 

Quiz de Escalamiento de RemesasVersion en ligne

Descubre qué acciones requieren incidencia vs. no escalar.

par Aura Buendias
1

Validación de método de pago por verificación de Centavos

2

El cliente solicita un cambio de dirección y la remesa aún está en estado "POR ASIGNAR".

3

El cliente pide cancelar una remesa en estado "ASIGNADA" o "REQUESTED".

4

Un pago por Zelle que aparece cancelado, pero el cliente envía el comprobante de que sí salió de su banco.

5

El cliente exige que su remesa en efectivo se entregue en billetes de una denominación específica (ej. solo billetes de 100).

6

El cliente solicita cancelar una remesa que se encuentra en estado "En Proceso".

7

El cliente envió una transferencia Zelle sin el Código de Referencia o hizo varios envíos.

8

Se realiza un Chequeo Antifraude y el cliente responde correctamente a todas las validaciones.

9

El cliente se niega a realizar el chequeo antifraude o da respuestas inconsistentes.

10

Una remesa con entrega en efectivo tiene la nota: “Entrega fuera de la zona”.

11

El cliente informa que en su Tarjeta MLC no ha recibido el dinero y envía evidencias solicitadas

12

El cliente se queja por un retraso en la entrega de su remesa.

13

Validación de método de pago por extracto bancario

14

El cliente solicita una entrega anticipada por una urgencia médica o fallecimiento comprobable.

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