1
Cuál de las siguientes NO es una habilidad mencionada?
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2
Artículo 13. Habilidades
Atención Presencial Común.
a. Amabilidad y cortesía
b. Tolerancia
c. Persuasión.
d. Capacidad para asesorar y orientar.
e. Autocontrol
f. Capacidad para escuchar.
3
Cuáles son algunos elementos que componen la comunicación no verbal?
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4
Cuál es el rasgo esencial de la comunicación no verbal que revela las emociones del interlocutor?
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5
Qué expresión facial indica sorpresa según el manual?
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6
La paralingüística incluye elementos como:
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7
En el servicio policial, ¿cómo se recomienda utilizar la gestualidad?
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8
Qué se entiende por proxémica?
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9
Al comunicarse con un ciudadano, ¿cómo debe ser la distancia según la proxémica?
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10
Qué transmite una postura recta y erguida durante la comunicación con un ciudadano?
11
Cuál de las siguientes NO es un tipo de comunicación no verbal mencionado?
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12
Cuál es el objetivo de la comunicación no verbal en la atención al ciudadano?
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13
Cuál es el objetivo de los Frentes de Seguridad?
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14
La Red de Apoyo y Solidaridad es una alianza entre la Policía Nacional y:
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15
Quiénes pueden acceder a la Red de Apoyo y Comunicaciones?
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16
Según el protocolo de atención telefónica, ¿cuándo se debe contestar la llamada?
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17
Cómo se obtiene la información de antecedentes judiciales?
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18
Cuál es el fin de la revisión técnica en identificación de automotores?
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19
La denuncia virtual permite interponer denuncias frente a delitos como:
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20
Qué información se puede obtener sobre el estado de las vías?
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21
Cuántos centros de conciliación y mediación policial hay en el país?
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22
Cuántos tipos de canales de atención se mencionan en el Artículo 11?
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23
Qué significan las siglas PQR2S?
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24
Cuál es la página web oficial de la Policía Nacional para registrar requerimientos virtuales?
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25
Cuál es el único correo electrónico destinado para la recepción de PQR2S?
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26
Para qué sirve el Portal de Servicios Internos (PSI)?
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27
Las peticiones verbales presenciales se atienden de conformidad con el Decreto Nro. 1166 de qué fecha?
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28
Si la Policía Nacional carece de competencia para atender una petición, ¿qué ley se aplica?
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