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À propos de cette activité

Quiz sobre Gestión de Servicios de TI

Créé par

Idali Bejarano
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Quiz sobre Gestión de Servicios de TI

par Idali Bejarano
1

¿Qué marco se asocia principalmente con ITSM?

2

Propósito de la Gestión de Incidentes?

3

Qué proceso gestiona cambios para minimizar riesgos?

4

Qué describe un SLA?

5

¿Qué registra una CMDB?

6

¿Qué ofrece el OLA?

7

¿Qué es un CMDB?

8

¿Qué ciclo describe la mejora continua del servicio?

9

¿Qué tipo de gestión trata a proveedores y servicios externos?

10

¿Qué norma especifica un marco de ITSM?

 
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