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À propos de cette activité

Adivina el principio que fomenta la confianza

Créé par

MIGUEL SALAZAR CORDOVA
MIGUEL SALAZAR CORDOVA
Mexico

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Adivina el principio que fomenta la confianza

par MIGUEL SALAZAR CORDOVA
1

Consiste en hablar con amabilidad, usar un tono adecuado y tratar siempre al cliente con respeto

2

Es la forma en que te comportas frente al cliente

3

Significa decir siempre la verdad y no prometer algo que no se puede cumplir

4

Implica conocer bien el producto o servicio que ofreces para dar información correcta y resolver dudas con seguridad y rapidez.

5

Es ser natural y genuino con el cliente.

6

Consiste en adelantarse a las necesidades del cliente, ofrecer ayuda sin que la pidan y buscar soluciones cuando surge un problema.

7

Es cumplir con lo prometido y hacerse cargo de las tareas y compromisos para no decepcionar al cliente.

8

Se construye cuando el cliente siente seguridad en lo que dices y haces

9

Significa controlar tus reacciones, mantener la calma y actuar con profesionalismo, incluso en situaciones difíciles

10

Es saber escuchar sin desesperarse, respetar el tiempo del cliente y manejar quejas o reclamos con tranquilidad.

 
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