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À propos de cette activité

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Créé par

IKER YAHEL CARDENAS GARCIA
IKER YAHEL CARDENAS GARCIA
Mexico

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Descubre principios clave.

par IKER YAHEL CARDENAS GARCIA
1

El conocimiento y la precisión requieren conocer bien el producto o servicio para resolver dudas con seguridad.

2

El manejo de tus emociones significa controlar tus reacciones y mantener la calma en situaciones difíciles.

3

La comunicación efectiva y respetuosa implica hablar con amabilidad y escuchar atentamente al cliente.

4

El objetivo principal es vender rápido sin prestar atención a las necesidades del cliente.

5

La paciencia y tolerancia implica escuchar sin desesperarse y respetar el tiempo del cliente.

6

La apariencia personal no influye en la imagen del servicio.

7

La autenticidad no es relevante; lo importante es cerrar la venta.

8

El trabajo en equipo no mejora el servicio ni la experiencia del cliente.

9

La honestidad consiste en decir siempre la verdad y no prometer lo que no se puede cumplir.

10

Iniciativa significa esperar a que el cliente pida ayuda antes de actuar.

 
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