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À propos de cette activité

Repaso de los Atributos universales del servicio

Créé par

VIRIDIANA MILLAN ROMAN
VIRIDIANA MILLAN ROMAN
Mexico

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Repaso de los Atributos universales del servicio

par VIRIDIANA MILLAN ROMAN
1

voluntad interna de ser útil y ayudar a los demás

     
  
  
2

Tratar al cliente como persona, no como un número.

           
  
  
  
  
3

Enfocarse en ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos.

     
  
  
4

Cumplir con los compromisos y estándares de calidad.

5

Dominar el servicio o producto ofrecido.

6

Energía y entusiasmo para servir.

7

Entrega e intensidad en la tarea.

8

Ejecutar el servicio de manera ordenada y consistente.

9

Cumplir con tiempos y expectativas.

10

Transmitir confianza y proactividad.

  
  
11

Eficiencia en la entrega del servicio.

     
  
  
12

Generar confianza en el cliente.

     
  
  
13

Mostrar comprensión y cercanía.

        
  
  
  
14

Es actuar con verdad y rectitud, respetar y proteger la información privada.

     
  
  
15

Usar un vocabulario accesible.

  
  
 
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