Decisiones Asertivas en Acción

Froggy Jumps

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Elige decisiones claras y respetuosas.

Créé par

Maria Jose Jimenez Perez

Colombia

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Decisiones Asertivas en Acción


Froggy Jumps Decisiones Asertivas en AcciónVersion en ligne Elige decisiones claras y respetuosas. par Maria Jose Jimenez Perez 1 Una clienta dice que la asesoría no fue clara y que nadie le explicó bien una promoción. a La promoción sí está explicada, usted no leyó b Eso no es mi responsabilidad. c Permítame revisarlo. 2 Tu compañera está atendiendo y notas que dio información incorrecta. a Hablarlo luego en privado. b Corregirla frente al cliente. c No decir nada. 3 El equipo está bajo presión por metas y el ambiente se torna tenso. a Mantenerte distante para evitar conflictos. b Si trabajamos organizadas podemos lograrlo. c Exigir resultados con tono fuerte. 4 Recibes una retroalimentación con la que no estás totalmente de acuerdo. a Defenderte inmediatamente. b ¿Podrías darme un ejemplo para entender mejor y mejorar? c Callar y retirarte molesta. 5 Una compañera constantemente interrumpe en reuniones. a Me gustaría terminar mi idea y luego te escucho b Siempre interrumpes c Ignorar la situación. 6 Un cliente quiere un descuento que no está autorizado. a No se puede, punto. b Inventar una excusa. c Ofrecer alternativa. 7 Te asignan una tarea urgente justo cuando estás cerrando una venta importante. a Dejar la venta y mostrar molestia. b Proponer tiempo. c Decir que no puedes sin explicar. 8 Notas que el clima laboral se está afectando por comentarios sarcásticos. a Responder con más sarcasmo. b No involucrarte. c Pedir respeto. 9 Cuál de estas frases refleja verdadera asertividad a Yo soy así y punto. b Prefiero no opinar. c Respeto, pero tengo una perspectiva diferente 10 En un equipo de alto desempeño, la asertividad permite: a Evitar conversaciones incómodas. b Generar confianza, claridad y mejores resultados. c Imponer decisiones rápidamente.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Maria Jose Jimenez Perez

Una clienta dice que la asesoría no fue clara y que nadie le explicó bien una promoción.

Tu compañera está atendiendo y notas que dio información incorrecta.

El equipo está bajo presión por metas y el ambiente se torna tenso.

Recibes una retroalimentación con la que no estás totalmente de acuerdo.

Una compañera constantemente interrumpe en reuniones.

Un cliente quiere un descuento que no está autorizado.

Te asignan una tarea urgente justo cuando estás cerrando una venta importante.

Notas que el clima laboral se está afectando por comentarios sarcásticos.

Cuál de estas frases refleja verdadera asertividad

En un equipo de alto desempeño, la asertividad permite: