Codigos rojos

Froggy Jumps

(1)

Parties jouées 17 %Précision 86 Temps moyen 04:39

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Este quiz es una oportunidad para reforzar lo aprendido, identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo juntos. Confíe en su experiencia, lea con atención y dé lo mejor de usted.

¡Muchos éxitos!

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Formación Servicio al cliente

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Formación Servicio al cliente 27 Février 2026	% 100	01:35
2	Laura Barrera 17 Février 2026	% 100	02:50
3	Sofia Romero 9 Mars 2026	% 100	03:33
4	Johanna Fonseca 11 Février 2026	% 100	03:42
5	Lorena Gómez 13 Mai 2026	% 100	04:01
6	Camila Monriel 12 Mai 2026	% 89	04:16
7	Jorge Zarabanda 11 Février 2026	% 89	05:12
8	Sebastian 11 Mai 2026	% 78	03:02
9	Samuel Hurtado 11 Février 2026	% 78	07:01
10	Christian Bolaños 12 Mai 2026	% 67	03:48

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Froggy Jumps Codigos rojosVersion en ligne Este quiz es una oportunidad para reforzar lo aprendido, identificar oportunidades de mejora y seguir creciendo juntos. Confíe en su experiencia, lea con atención y dé lo mejor de usted. ¡Muchos éxitos! par Formación Servicio al cliente 1 Si un cliente llama a las 4:20 am indicando que no tiene luz, la batería cuenta con la luz verde encendida, pero está flasheando, su porcentaje es de 5% y no hay Luma en el área. ¿Qué haría usted en esta situación? a Indicar que debe esperar la producción solar para energizar nuevamente. b Crear un CR y se realizan las validaciones correspondientes dejan el tk en Verificar AM. c Acompañar al cliente mientras no tiene luz por medio del teléfono. 2 Cliente con sistema Generac, sin luz en su casa; batería encendida y usted gestiona los CR. ¿Qué proceso realiza? a Bajar cargas del MDP, reiniciar batería 4 veces y subir breakers de menor amperaje. b Bajar el breaker de protección, reiniciar batería 4 veces y subir breakers de menor amperaje. c Bajar cargas del MDP, reiniciar batería 1 vez y subir breakers de menor amperaje. 3 ¿Cuánto tiempo máximo tarda en entrar la energía a la casa al realizar el reinicio de contactor? a De inmediato b 10 a 15 minutos c 5 minutos 4 Si estas en una llamada inbound a las 7PM y después de realizar todos los reinicios del sistema la casa no se enciende, ¿Cuál es el siguiente paso? a Reportar en CR Colombia. b Crear TK y coordinar visita con brigada on call. c Reportar en Code Reds Support After Hours & Weekends 5 En la casa de Andrea, cada 5 minutos tiene bajones de luz en toda la casa, lo que está causando problemas con los enseres y la iluminación. ¿Cuál es el primer paso a realizar? a Crear ticket por Bajones de luz. b Crear ticket por CR. c Bajar MB. 6 Cliente alterado, se comunica indicando que la batería emite un olor a humo y que, dentro de su hogar, el enchufe de la nevera está tirando chispas. ¿Qué acciones se deben tomar ante esta situación? a Crear CR y se orienta a cliente a bajar breaker de protección. b Crear un CR y se orienta al cliente a bajar todas las cargas del hogar desde el MDP. c Crear CR, indicar llamar a bomberos, salir de la vivienda y no regresar hasta aviso de BR. 7 Ubicar la batería líder, abrir la tapa lateral izquierda y reiniciarla desde el botón. No requiere bajar cargas del MDP. ¿A qué sistema corresponde este reset? a PW+ b PW3 c PW2 8 ¿Qué debe hacer Daniel antes de realizar un reinicio del sistema PW+? a Apagar todos los breakers del Gateway b Confirmar que los breakers estén energizados c Apagar todos los breakers del MDP 9 ¿Cuánto tiempo debe esperar Michael antes de activar los demás breakers si los de menor amperaje se energizan? a 20 a 30 minutos b 60 minutos c 30 a 40 minutos

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Formación Servicio al cliente

Si un cliente llama a las 4:20 am indicando que no tiene luz, la batería cuenta con la luz verde encendida, pero está flasheando, su porcentaje es de 5% y no hay Luma en el área. ¿Qué haría usted en esta situación?

Cliente con sistema Generac, sin luz en su casa; batería encendida y usted gestiona los CR. ¿Qué proceso realiza?

¿Cuánto tiempo máximo tarda en entrar la energía a la casa al realizar el reinicio de contactor?

Si estas en una llamada inbound a las 7PM y después de realizar todos los reinicios del sistema la casa no se enciende, ¿Cuál es el siguiente paso?

En la casa de Andrea, cada 5 minutos tiene bajones de luz en toda la casa, lo que está causando problemas con los enseres y la iluminación. ¿Cuál es el primer paso a realizar?

Cliente alterado, se comunica indicando que la batería emite un olor a humo y que, dentro de su hogar, el enchufe de la nevera está tirando chispas. ¿Qué acciones se deben tomar ante esta situación?

Ubicar la batería líder, abrir la tapa lateral izquierda y reiniciarla desde el botón. No requiere bajar cargas del MDP. ¿A qué sistema corresponde este reset?

¿Qué debe hacer Daniel antes de realizar un reinicio del sistema PW+?

¿Cuánto tiempo debe esperar Michael antes de activar los demás breakers si los de menor amperaje se energizan?