Quiz: Casos Sin Cadena Eléctrica

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Evalúa tu comprensión de los casos sin cadena.

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Camilo Moreno

Colombia

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Quiz: Casos Sin Cadena Eléctrica


Quiz: Casos Sin Cadena EléctricaVersion en ligne Evalúa tu comprensión de los casos sin cadena. par Camilo Moreno 1 Nunca se debe generar un caso sin cadena si no se cuenta con la autorización, ya que esto afecta al cliente y a la empresa. Sí No 2 Si el cliente tiene número de cuenta, se debe generar un caso sin cadena para acelerar la atención. Sí No 3 Se crea un caso sin cadena cuando, al buscar el suministro por PCR, no aparece nada o los suministros asociados no permiten la creación de la emergencia. Sí No 4 Ya contamos con la autorización por parte del gestor al momento de crear una emergencia por reconexión prioritaria. Sí No 5 Todo caso que se haga SIN CADENA ELÉCTRICA debe ser acorde a los escenarios mencionados; de lo contrario, debe estar AUTORIZADO por el líder. Sí No 6 La autorización para casos sin cadena puede ser otorgada por cualquier miembro del equipo, no necesariamente por el gestor o líder. Sí No 7 Se debe crear un caso sin cadena incluso si hay suministro disponible que permita la creación de la emergencia. Sí No 8 Cuando el cliente reporta una crisis, urgencia o electro dependencia y no tiene el número de cuenta, se busca la dirección y se genera sobre la dirección. Sí No 9 La generación de casos sin cadena siempre reduce el tiempo de respuesta, independientemente de la situación. Sí No 10 La creación sin cadena está prevista para escenarios de facturación o cobros, no para emergencias reales. Sí No

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Quiz: Casos Sin Cadena EléctricaVersion en ligne

par Camilo Moreno

Nunca se debe generar un caso sin cadena si no se cuenta con la autorización, ya que esto afecta al cliente y a la empresa.

Si el cliente tiene número de cuenta, se debe generar un caso sin cadena para acelerar la atención.

Se crea un caso sin cadena cuando, al buscar el suministro por PCR, no aparece nada o los suministros asociados no permiten la creación de la emergencia.

Ya contamos con la autorización por parte del gestor al momento de crear una emergencia por reconexión prioritaria.

Todo caso que se haga SIN CADENA ELÉCTRICA debe ser acorde a los escenarios mencionados; de lo contrario, debe estar AUTORIZADO por el líder.

La autorización para casos sin cadena puede ser otorgada por cualquier miembro del equipo, no necesariamente por el gestor o líder.

Se debe crear un caso sin cadena incluso si hay suministro disponible que permita la creación de la emergencia.

Cuando el cliente reporta una crisis, urgencia o electro dependencia y no tiene el número de cuenta, se busca la dirección y se genera sobre la dirección.

La generación de casos sin cadena siempre reduce el tiempo de respuesta, independientemente de la situación.

La creación sin cadena está prevista para escenarios de facturación o cobros, no para emergencias reales.