Soporte tecnico

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Conceptos del soporte técnico

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Abigay Ceceño

Mexico

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#	Jeux	Précision	temps
1	Abigay Ceceño 8 Février 2026	% 67	03:34

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Soporte tecnico


Soporte tecnicoVersion en ligne Conceptos del soporte técnico par Abigay Ceceño 1 Es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. a Atención al cliente b Servicio al cliente c Soporte técnico 2 Ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas es:. a Objetivo b Finalidad c Función d 3 La mayoría de las compañías que venden hardware o software, que tipo de soporte ofrecen soporte técnico. Escoge una o varias respuestas a Presencial b Telefónico c En línea 4 Proporcionar un punto único de contacto, para satisfacer las necesidades de comunicación entre empresa y sus clientes. a Objetivo del soporte técnico b Función del soporte técnico c Finalidad del soporte técnico 5 El soporte técnico, tiene como prioridad ser: a Rápido, complicado y amable b Amable, rápido, y eficaz. c Tardado, complicado y costoso 6 El soporte técnico es ______________________ por que nos ayuda con cualquier eventualidad que pudiera suscitarse siendo resuelta óptimamente en el menor tiempo posible y el sistema estará actualizado continuamente. a Objetivo b Importante c Funcional 7 Por cuáles medios se puede dar el soporte técnico. Escoge una o varias respuestas a Correo electrónico b Chat c Software de aplicación d Técnicos 8 Es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión. a Soporte técnico presencial b Soporte técnico a distancia c Soporte técnico telefónico 9 Es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail o de manera remota, para resolver algún problema a distancia sobre algún aparato u ordenador. a Soporte técnico presencial b Soporte técnico a distancia c Mantenimiento preventivo y correctivo 10 El soporte técnico presencial trata problemas de _____________________ ya que por lo general tratados en persona. a Software b Hardware c Hardware y software 11 Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas: Escoge una o varias respuestas a Intervención urgente b Intervención programada c Mantenimiento 12 Se conviene el desplazamiento del técnico para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. a Intervención urgente b Intervención programada c Mantenimiento 13 Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas. a Intervención urgente b Intervención programada c Mantenimiento 14 Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial. a Intervención urgente b Intervención programada c Mantenimiento 15 Son funciones del departamento de soporte técnico Escoge una o varias respuestas a Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas. b Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones. c Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios.

Ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas es:.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, que tipo de soporte ofrecen soporte técnico.

Escoge una o varias respuestas

Proporcionar un punto único de contacto, para satisfacer las necesidades de comunicación entre empresa y sus clientes.

El soporte técnico, tiene como prioridad ser:

El soporte técnico es ______________________ por que nos ayuda con cualquier eventualidad que pudiera suscitarse siendo resuelta óptimamente en el menor tiempo posible y el sistema estará actualizado continuamente.

Por cuáles medios se puede dar el soporte técnico.

Escoge una o varias respuestas

Es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.

Es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail o de manera remota, para resolver algún problema a distancia sobre algún aparato u ordenador.

El soporte técnico presencial trata problemas de _____________________ ya que por lo general tratados en persona.

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:

Escoge una o varias respuestas

Se conviene el desplazamiento del técnico para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.

Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

Son funciones del departamento de soporte técnico

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