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À propos de cette activité

Mejora y corrige tipificación

Créé par

karen garzon
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Colombia

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Corrección en tipificaciónVersion en ligne

Mejora y corrige tipificación

par karen garzon
1

El cliente pide explícitamente la devolución de su dinero, pero el caso quedó registrado como “QUEJA”. ¿Cómo debía haberse tipificado?

2

El usuario pide información sobre el precio de un producto, pero el caso fue registrado como “STOCK”. ¿Cuál era la tipificación correcta?

3

El cliente indica que su producto contenía una rama "Cuerpo extraño", un caso crítico que debía ser escalado. Fue registrado como “Sugerencia”. ¿Cómo se debió tipificar correctamente?

4

El cliente consulta si hay disponibilidad del producto para una cotización, pero fue registrado como “Precios y promociones”. ¿Qué correspondía?

5

El cliente consulta el precio de un producto que vio en la app. Fue tipificado como: Preguntas – 1 producto – Stock, pero lo correcto era:

6

El cliente envía un correo electrónico informando que faltaban 15 minutos para el cierre de la tienda; sin embargo el vigilante no le dejo entrar informándole que la tienda esta próxima a cerrar. Cual es la tipificación correcta:

 
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