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À propos de cette activité

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Créé par

Telinah
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Madagascar

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Lisez bien avant de répondre

par Telinah
1

Si vous rencontrez des cas concernant un article manquant, quels onglets devez-vous vérifier dans SOFI ?

2

Si le membre demande des infos sur la livraison de sa commande expédiée en totalité, quelles sont les choses à vérifier?

Choisissez une ou plusieurs réponses

3

Est ce nécessaire de vérifire les historiques du membre si nous rencontrons le cas d'une contestation de livraison?

4

Un membre a passé commande et souhaite effectuer un retour. Cependant, il n’a pas précisé le nom de la commande concernée, sachant qu’il n’en a passé que deux cette année, dont l’une date de plus de six mois.Que faire?Rétractation moins de 14 jours.

5

Dans quel cas doit-on demander des précisions?

6

Le membre signale des articles manquants dans sa commande (sérum EGF et nettoyant raffermissant) ainsi que la présence d’un produit non commandé d’une autre marque, et souhaite recevoir les produits commandés tout en proposant de retourner l’article reçu par erreur. La demande de précision d'article est -il nécessaire?

7

Le statut 47 doit être sur combien de de commande pour qu'on puisse escalader le dossier au niveau 3, dans le cas d'un article manquant?

8

À partir de combien de réclamations dans l’année une demande doit-elle être escaladée au niveau 2 pour des manquants anormaux ?

9

Pourquoi Info Vente est elle importante?

 
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