Cómo Mejorar la Comunicación

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Practicamos las 10 maneras de mejorar la comunicación

Créé par

Carmen Quintana

Ecuador

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#	Jeux	Précision	temps
1	Carmen Quintana 4 Février 2026	% 100	01:23

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Cómo Mejorar la Comunicación


Froggy Jumps Cómo Mejorar la ComunicaciónVersion en ligne Practicamos las 10 maneras de mejorar la comunicación par Carmen Quintana 1 Llegas a la bodega, sonríes al cliente y le dices ‘Buenos días, don Carlos, ¿cómo está la familia?’ antes de hablar de la carga. a Escúchese a sí mismo b Use su sonrisa c Prepárese 2 Antes de salir con la carga, piensas: ‘¿Qué me podría preguntar el cliente? ¿Qué le diré si hay retraso?’ a Certeza b Tenga un ejemplo a seguir c Prepárese 3 Hablas con el agricultor y le preguntas: ‘¿Cómo le parece que lo hagamos para que le quede cómodo?’ en vez de decir ‘Yo siempre lo hago así’ a Yo, yo, yo b No se sienta superior c Use su sonrisa 4 Cuando el cliente parece preocupado, lo miras a los ojos 3-5 segundos y le dices con calma: ¿Algo que le preocupe de la carga? a No sea tan serio b Lo que usted conoce c Contacto con los ojos 5 Estás cansado y estresado, pero respiras, hablas más despacio y te das cuenta de que tu tono suena agresivo, así que lo cambias. a Escúchese a sí mismo b Prepárese c Use su sonrisa 6 En vez de usar palabras técnicas que confundan, dices: ‘la carga está dentro del límite permitido a Contacto con los ojos b Yo, yo, yo c Certeza 7 El cliente está molesto por un pequeño retraso, pero le dices con una sonrisa: ‘La ruta hoy quiso hacernos esperar un poquito, pero ya estamos llegando a No sea tan serio b Prepárese c Escúchese a sí mismo 8 Hablas con el capataz como si fuera tu igual: ‘Don José, ¿me ayuda a confirmar que todo está bien? a No se sienta superior b Yo, yo, yo c Contacto con los ojos 9 Observas a un chofer veterano que siempre mantiene calma y confianza al hablar con clientes, y decides copiar su tono y postura. a Prepárese b Use su sonrisa c Tenga un ejemplo a seguir 10 Practicas con tu hermano explicándole cómo amarraste la carga, para que cada vez lo expliques mejor. a Certeza b Lo que usted conoce c No sea tan serio

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par Carmen Quintana

Llegas a la bodega, sonríes al cliente y le dices ‘Buenos días, don Carlos, ¿cómo está la familia?’ antes de hablar de la carga.

Antes de salir con la carga, piensas: ‘¿Qué me podría preguntar el cliente? ¿Qué le diré si hay retraso?’

Hablas con el agricultor y le preguntas: ‘¿Cómo le parece que lo hagamos para que le quede cómodo?’ en vez de decir ‘Yo siempre lo hago así’

Cuando el cliente parece preocupado, lo miras a los ojos 3-5 segundos y le dices con calma: ¿Algo que le preocupe de la carga?

Estás cansado y estresado, pero respiras, hablas más despacio y te das cuenta de que tu tono suena agresivo, así que lo cambias.

En vez de usar palabras técnicas que confundan, dices: ‘la carga está dentro del límite permitido

El cliente está molesto por un pequeño retraso, pero le dices con una sonrisa: ‘La ruta hoy quiso hacernos esperar un poquito, pero ya estamos llegando

Hablas con el capataz como si fuera tu igual: ‘Don José, ¿me ayuda a confirmar que todo está bien?

Observas a un chofer veterano que siempre mantiene calma y confianza al hablar con clientes, y decides copiar su tono y postura.

Practicas con tu hermano explicándole cómo amarraste la carga, para que cada vez lo expliques mejor.