Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Mots Roulette
Mots Roulette

Afinando el Servicio al Cliente: ABC de Conceptos

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Afinando el Servicio al Cliente: ABC de Conceptos

Mots Roulette

(6)
Parties jouées 32
Créer une copie

À propos de cette activité

Un juego de letras para asociar palabras clave de la atención al cliente.

Créé par

Carol Eliana Sanchez
Carol Eliana Sanchez
Colombia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Afinando el Servicio al Cliente: ABC de Conceptos
 

Afinando el Servicio al Cliente: ABC de ConceptosVersion en ligne

Un juego de letras para asociar palabras clave de la atención al cliente.

par Carol Eliana Sanchez
A
B
C
D
E
F
G
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V

Empieza por A

estilo de comunicación para expresar mensajes de forma clara, respetuosa y profesional durante la atención al cliente interno y externo.

Empieza por B

Prácticas que cuidan la salud y el rendimiento en la interacción con el cliente.

Empieza por C

Modales y respeto en el trato con clientes y compañeros.

Empieza por D

Capacidad de ser objetivo y confidencial al manejar información de clientes.

Empieza por E

Conjunto de normas de comportamiento en eventos y trato al cliente.

Empieza por F

Comportamiento profesional y respetuoso aplicado en los procesos de atención y servicio al cliente.

Empieza por G

Planificación y control de recursos para satisfacer las necesidades de servicio.

Empieza por I

Proyección personal y profesional que refleja pulcritud, presentación adecuada y coherencia con el protocolo organizacional.

Empieza por J

Aplicación equitativa de normas y procedimientos durante la atención al cliente.

Empieza por L

Resultado de una experiencia de servicio positiva y consistente.

Empieza por M

Cualquier instante en el que un cliente interactúa con la empresa y se forma una opinión sobre ella.

Empieza por N

Reglas y políticas que guían la atención y el protocolo de la organización.

Empieza por O

Integración de todos los canales de atención al cliente (chat, teléfono, correo, redes sociales) para que el cliente pueda saltar de uno a otro sin perder el hilo de su conversación.

Empieza por P

Capacidad de anticiparse a las necesidades o problemas del usuario antes de que él mismo tenga que pedir ayuda o quejarse.

Empieza por R

Cumplimiento consciente de las funciones y compromisos en los procesos de servicio al cliente.

Empieza por S

Conjunto de acciones para satisfacer necesidades del cliente interno y externo.

Empieza por T

La forma y estilo en la que un asesor le habla al usuario.

Empieza por U

Persona/ empresa que utiliza habitualmente un producto o servicio.

Empieza por V

Principios que orientan el comportamiento del personal durante la atención y el servicio al cliente.

 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.