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À propos de cette activité

Preguntas clave sobre atención al cliente.

Créé par

Vicente
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Spain

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Atención al Cliente: Mini DesafíoVersion en ligne

Preguntas clave sobre atención al cliente.

par Vicente
1

¿Qué es escuchar activamente en atención al cliente?

2

¿Cuál es una señal de empatía efectiva?

3

¿Qué implica una respuesta cordial y profesional?

4

¿Qué significa SLA en atención al cliente?

5

¿Cuál es una buena práctica al gestionar una queja?

6

¿Qué canal no es típicamente de servicio al cliente?

7

¿Qué es escalamiento de incidencia?

8

¿Qué ventaja tiene usar un CRM?

9

¿Qué evita una mala atención al cliente?

10

¿Qué debe incluir un cierre de llamada efectivo?

 
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