🎯 QUIZ – Lembretes do Dia

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Parties jouées 7 %Précision 97 Temps moyen 02:08

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Clécio 9 Juillet 2026	% 100	00:50
2	Jão 9 Juillet 2026	% 100	00:53
3	Lucas o Maioral 9 Juillet 2026	% 100	01:41
4	rajuyi@hotmail.com 9 Juillet 2026	% 100	02:16
5	Lucimara Santos de Oliveira 9 Juillet 2026	% 90	04:21

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🎯 QUIZ – Lembretes do Dia


🎯 QUIZ – Lembretes do DiaVersion en ligne Você guardou as informações dessa semana? par rajuyi@hotmail.com 1 Qual palavra deve ser evitada por transmitir rigidez ao cliente? a Procedimento b Solicitação c Protocolo d Necessário 2 Qual opção representa uma forma mais leve e colaborativa de falar? a “O banco exige.” b “Somos obrigados a ligar.” c “Sinto muito, mas precisamos seguir com essa etapa.” d “Infelizmente, vou ter que perguntar isso.” 3 Qual informação não pode faltar na ocorrência? a Emoji do humor do dia b Nome e número de contato usado c Apenas “em tratativa com o cliente” d Nome fantasia da empresa 4 Qual é a regra de ouro sobre ocorrências? a Registre só quando for conveniente b Se houve acionamento, precisa ter ocorrência c Só registra quando o cliente pedir d Evite registrar para economizar tempo 5 A tabulação Confirmação de Pagamento é usada quando: a Ainda estamos tentando fechar o acordo b Já há acordo fechado e estamos aguardando o pagamento c O cliente recusou a proposta d Há evento de conciliação 6 Quando usamos a tabulação Recusou Proposta? a Quando o banco recusa o pedido do negociador b Quando o cliente não reconhece a dívida c Quando o CPC recusa a contra proposta enviada pelo banco d Quando o cliente pede desconto no cartão 7 O que você NÃO pode pedir ao cliente durante a confirmação positiva? a Nome fantasia b Endereço c Os dois últimos dígitos do CNPJ d O CPF 8 Se o cliente não souber informar os dois últimos dígitos do CNPJ, o que fazer? a Encerrar e seguir o atendimento sem confirmação b Pedir o CPF para confirmar c Pedir nome fantasia ou endereço d Fazer a confirmação pela metade 9 Por que não podemos fazer uma confirmação positiva pela metade? a Porque toma mais tempo b Porque é considerado quebra de sigilo bancário c Porque deixa a conversa mais longa d Porque o sistema não permite registrar 10 Qual atitude demonstra profissionalismo em todos os temas vistos? a Usar palavras rígidas para mostrar autoridade b Evitar registrar ocorrências para ganhar agilidade c Tabular e registrar com precisão e confirmar a identidade de forma correta d Fazer confirmação parcial quando estiver com pressa

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par rajuyi@hotmail.com

Qual palavra deve ser evitada por transmitir rigidez ao cliente?

Qual opção representa uma forma mais leve e colaborativa de falar?

Qual informação não pode faltar na ocorrência?

Qual é a regra de ouro sobre ocorrências?

A tabulação Confirmação de Pagamento é usada quando:

Quando usamos a tabulação Recusou Proposta?

O que você NÃO pode pedir ao cliente durante a confirmação positiva?

Se o cliente não souber informar os dois últimos dígitos do CNPJ, o que fazer?

Por que não podemos fazer uma confirmação positiva pela metade?

Qual atitude demonstra profissionalismo em todos os temas vistos?