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Servicio al Cliente_M4_N3

Oui ou Non

(7)
Parties jouées 70 %Précision 92 Temps moyen 00:38

À propos de cette activité

Cuestionario rápido sobre atención al cliente

Créé par

Guatemala

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Servicio al Cliente_M4_N3
 

Servicio al Cliente_M4_N3Version en ligne

Cuestionario rápido sobre atención al cliente

par Erwin Lopez
1

La atención a los detalles durante el servicio mejora la experiencia y reduce errores.

2

Es necesario aplicar los cuatro pasos del ciclo de atención en pista: saludo, identificación de necesidades, atención y verificación de satisfacción.

3

Una buena atención satisface las necesidades del cliente y aumenta la probabilidad de que regrese.

4

Reforzar conceptos aprendidos en niveles anteriores ayuda a mantener la consistencia del servicio.

5

El uso adecuado de las herramientas facilita un servicio más rápido y amable.

6

Prestar atención a los detalles no impacta en la fidelización del cliente.

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