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À propos de cette activité

Decide on "Do What's Right" scenarios to make your way across the pond as the Frog of Integrity.

Créé par

United States

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Decide on "Do What's Right" scenarios to make your way across the pond as the Frog of Integrity.

par Lacye
1

A customer asks you to bypass a security step to speed up the process. What should you do?

2

What is the appropriate action if you believe a co-worker is violating the NRG Code of Conduct?

3

You overhear a colleague making an inappropriate joke about another teammate. What should you do?

4

You realize you made a mistake on a customer account that could cause issues later. What should you do?

5

A coworker asks you to share your login credentials so they can help finish a task. What should you do?

6

What is the best course of action if you believe a new policy does not serve customers well?

7

You notice a colleague is hesitant to report a concern because they fear retaliation. Based on NRG’s policy, what should you advise them to do?

8

A coworker shares a customer's personal information in a group chat that isn't approved for sensitive data. What should you do?

9

A customer wants you to complete a task that you’ve never been trained on and aren’t sure how to do. What should you do?

10

You receive a direct message on social media from a journalist asking for your opinion on NRG’s sustainability efforts. What is the correct response?

11

A customer asks you to process a request that requires leadership approval, but your supervisor is unavailable. What should you do?

12

A customer becomes rude and starts raising their voice at you. What should you do?

13

Work from Home or In Office: You step away from your desk for a quick break. What should you do before leaving?

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