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À propos de cette activité

Un juego de palabras en español para reforzar conceptos clave.

Créé par

Virginia
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Spain

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Un juego de palabras en español para reforzar conceptos clave.

par Virginia
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V

Empieza por A

Ofrecer recomendaciones tras escuchar al cliente para evaluar su necesidad.

Empieza por B

Tipo de método para tratar una objeción, que consiste en compensarla con beneficios

Empieza por C

Una de las funciones del cliente, que consiste en seguir las instrucciones que el profesional le da en cada momento y, además, presentar todas las dudas que puedan surgir.

Empieza por D

Tipo de cliente, según la relación con el servicio, que no tiene información previa del servicio o es tan elemental que es insuficiente.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir las emociones del cliente para adaptar la oferta.

Empieza por F

Conseguir que el cliente repita compras gracias a trato y valor continuos.

Empieza por G

Compromiso de calidad para evitar errores y cumplir lo prometido.

Empieza por H

Gestión de tiempos de cita para evitar esperas y planificar la actividad.

Empieza por I

Participación del cliente aportando gustos y opiniones sobre el servicio.

Empieza por J

Explicar por qué se propone una intervención o producto concreto.

Empieza por L

Ley que debe cumplir todo establecimiento en materia de protección de datos personales.

Empieza por M

Estado del ciclo de vida de un producto por el cual se consigue una estabilidad en uso o ventas.

Empieza por N

Tipo de productos de consumo, que no entra de la lista de la compra ni entre sus necesidades, pero puede ser atractivo y querer comprarlo.

Empieza por O

Propuesta personalizada basada en la demanda, expectativas e intereses.

Empieza por P

Lugar donde se venden productos o servicios

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción que debe gestionarse para recuperar la confianza.

Empieza por R

Tipo de método para tratar objeciones, donde se hace ver que la objeción está resuelta y condicionar su demostración a la aceptación de compra.

Empieza por S

Percepción de que se han cubierto las expectativas, con evaluación técnica y relacional.

Empieza por T

Conjunto de actividades ejecutadas sobre cabello o piel para obtener resultados.

Empieza por U

Persona que utiliza servicios y productos de la empresa.

Empieza por V

Tipo de objeción, pensamiento negativo del cliente hacia un producto o servicio, del que está convencido.

 
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