Quiz: Bloqueo por device verification

Froggy Jumps

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Conoce conceptos clave del bloqueo.

Créé par

Edward Aguirre

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Julian 7 Janvier 2026	% 100	01:18
2	Jeimy 7 Janvier 2026	% 90	01:10

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Quiz: Bloqueo por device verification


Froggy Jumps Quiz: Bloqueo por device verificationVersion en ligne Conoce conceptos clave del bloqueo. par Edward Aguirre 1 ¿Qué es un bloqueo por device verification? a Una falla en el sistema b Un error en la plataforma c Un mecanismo de seguridad para proteger la información del titular 2 ¿Cuál es la causa principal del bloqueo por device verification? a Contraseña incorrecta b Motivos de seguridad asociados a la protección de datos c Problemas de conexión 3 ¿Es el bloqueo por device verification una falla del sistema? a Depende del caso b Sí c No 4 ¿Qué debemos comunicar al titular cuando ocurre el bloqueo? a Que el sistema bloqueó temporalmente su acceso por seguridad b Que debe reiniciar su dispositivo c Que no sabemos qué pasa 5 ¿Podemos leer el reporte al titular sí? a Sí, siempre b Nunca c Solo si ingresó por cola de ciudad 6 ¿Qué NO podemos realizar en casos de bloqueo por device? a Desbloquear el usuario b Informar al cliente c Escalar el caso 7 ¿Qué actitud debemos evitar frente al cliente? a Decir “No sabemos” b Gestionar con empatía c Explicar el protocolo 8 ¿Qué tipo de respuestas debemos usar ante objeciones? a Eso depende del sistema b Actualmente, el proceso no tiene un tiempo exacto definido, pero está siendo gestionado c Toca esperar a ver qué pasa 9 ¿Podemos ofrecer tiempos exactos para la solución? a Solo si el cliente insiste b Sí c No 10 ¿Qué debemos hacer con todos los casos de bloqueo? a Escalarlos por Teams b Resolverlos directamente c Ignorarlos si son recurrentes

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Edward Aguirre

¿Qué es un bloqueo por device verification?

¿Cuál es la causa principal del bloqueo por device verification?

¿Es el bloqueo por device verification una falla del sistema?

¿Qué debemos comunicar al titular cuando ocurre el bloqueo?

¿Podemos leer el reporte al titular sí?

¿Qué NO podemos realizar en casos de bloqueo por device?

¿Qué actitud debemos evitar frente al cliente?

¿Qué tipo de respuestas debemos usar ante objeciones?

¿Podemos ofrecer tiempos exactos para la solución?

¿Qué debemos hacer con todos los casos de bloqueo?