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À propos de cette activité

Adivina una palabra por letra sobre comunicación telefónica.

Créé par

María Gema Trejo Moreno
María Gema Trejo Moreno
Spain

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Adivina una palabra por letra sobre comunicación telefónica.

par María Gema Trejo Moreno
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Cualidad de tratar con cortesía y empatía para facilitar la conversación.

Empieza por B

Calidad de expresar ideas de forma concisa para ahorrar tiempo en la conversación.

Empieza por C

Grado de comprensión que resulta cuando se transmite el mensaje de forma nítida.

Empieza por D

Precisión en la pronunciación y articulación al hablar.

Empieza por E

Capacidad para entender y compartir sentimientos del interlocutor durante la conversación.

Empieza por F

Nivel de cortesía y protocolo en el lenguaje utilizado.

Empieza por G

Secuencia de pautas para desarrollar la conversación telefónica.

Empieza por H

Disposición a recibir al interlocutor con amabilidad y atención.

Empieza por I

Intercambio de palabras y respuestas entre emisor y receptor.

Empieza por J

Lenguaje especializado que debe evitarse en contextos formales para no confundir.

Empieza por L

Acto de comunicarse por teléfono para pedir o comunicar información.

Empieza por M

Ajuste de volumen y tono para que la voz sea audible y legible.

Empieza por N

Intensidad audible que debe ajustarse para no molestar ni confundir.

Empieza por P

Conjunto de reglas para organizar y guiar el intercambio de mensajes.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción del cliente que debe gestionarse adecuadamente.

Empieza por R

Flujo de palabras que facilita o dificulta la comprensión.

Empieza por S

Indicadores auditivos y visuales que acompañan la comunicación.

Empieza por T

Calidad emocional de la voz transmitida, como amable o firme.

Empieza por U

Persona que recibe el servicio o ejecuta la acción solicitada.

Empieza por V

Conjunto de palabras y expresiones usadas en la conversación.

Empieza por X

Formato de marcado para estructurar datos usados en sistemas de información.

Empieza por Y

Plataforma de video usada para compartir tutoriales y explicaciones de atención al cliente.

Empieza por Z

Aplicación de videoconferencias para reuniones y capacitaciones a distancia.

 
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