Detectives del Problema

Froggy Jumps

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Identifica problemas comunes

Irene Magaly Hernández Santiago

Mexico

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Froggy Jumps Detectives del ProblemaVersion en ligne Identifica problemas comunes par Irene Magaly Hernández Santiago 1 ¿Cuál es la primera señal de un problema en un proceso? a Cumplimiento exacto del plan b Alta productividad c Desviación respecto a lo esperado 2 ¿Qué indica un aumento inusual de quejas? a Problema en la calidad o servicio b Mejora de procesos c Seguridad avanzada 3 Si un equipo falla repetidamente, ¿qué se debe identificar? a Asignación de premios b Nuevas metas c Causa raíz del fallo 4 ¿Qué típico signo sugiere un cuello de botella? a Acumulación de trabajo en una etapa b Procesos perfectos c Exceso de recursos 5 ¿Qué pregunta ayuda a definir el problema? a Cuánto presupuesto hay b Qué está ocurriendo exactamente c Qué no importa 6 Al identificar un problema, ¿qué se debe evitar? a Soluciones prematuras sin datos b Hablar con involucrados c Recopilar evidencia 7 ¿Qué herramienta ayuda a mapear el problema? a Diagrama de flujo b Hoja de cálculo vacía c Lista de compras 8 Cuando el rendimiento baja, ¿qué pregunta clave? a Qué cambió recientemente b Qué es el futuro c Qué no se sabe 9 ¿Qué indica una variabilidad alta en resultados? a Resultados constantes b Procesos estables c Inestabilidad del proceso 10 ¿Qué actividad ayuda a confirmar el problema? a Recolección de datos b Ignorar datos c Ejecutar solo suposiciones