Écoute active & Communication Non Violente (CNV)

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Claire Thébault

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Écoute active & Communication Non Violente (CNV)


Écoute active & Communication Non Violente (CNV)Version en ligne A vous de jouer ! par Claire Thébault 1 En écoute active, que signifie “accueillir sans condition” ? a Être d’accord avec ce que dit la personne b Laisser la personne s’exprimer sans jugement c Trouver rapidement une solution d Se taire systématiquement 2 Selon la CNV, une observation juste est : a Une interprétation de la situation b Un ressenti personnel c Un fait concret, observable d Une critique formulée calmement 3 La reformulation en écoute active permet principalement de : a Corriger ce que dit la personne b Gagner du temps c Calmer la personne en minimisant ses propos d Montrer qu’on écoute et qu’on comprend 4 Parmi ces phrases, laquelle exprime un sentiment (pas une interprétation) en CNV ? a « Je me sens en colère » b « Je me sens attaqué(e) » c « Je me sens abandonné(e) » d « Je me sens ignoré(e) » 5 En CNV, un besoin est : a Une demande déguisée b Universel et partagé par tous c Une stratégie pour obtenir quelque chose d Une attente précise envers l’autre 6 Quelle phrase exprime un besoin et non une demande ? a « J’ai besoin de calme » b « J’ai besoin que tu m’écoutes » c « J’ai besoin que tu te dépêches » d « J’ai besoin que le planning change » 7 Une demande CNV est dite “réalisable” lorsqu’elle : a Est acceptée par l’autre b Est formulée avec politesse c Décrit une action concrète et possible d Est urgente 8 En EHPAD, face à un résident agressif verbalement, la posture la plus ajustée est : a Rappeler immédiatement les règles b Ignorer l’agressivité c Répondre sur le même ton d Reformuler l’émotion perçue 9 Quel élément fait partie de la communication non verbale en écoute active ? a Les arguments utilisés b Le choix des mots c Les explications données d Le ton de la voix et le regard 10 Dire « Je comprends que vous soyez en colère » est : a Une prise de position b Une minimisation c Une reformulation empathique d Une justification 11 En CNV, pourquoi est-il important d’exprimer son besoin avant la demande ? a Pour imposer sa solution b Pour donner du sens à la demande c Pour justifier son comportement d Pour convaincre l’autre 12 Quelle phrase correspond à une demande CNV ? a « Vous devez vous calmer » b « Serait-il possible de parler plus doucement ? » c « Arrêtez de crier ! » d « Vous exagérez toujours » 13 En écoute active, poser des questions ouvertes permet de : a Diriger la conversation b Gagner du temps c Obtenir des réponses rapides d Favoriser l’expression de l’autre 14 Lorsqu’un résident pleure sans parler, l’écoute active consiste d’abord à : a Changer de sujet b Être présent et disponible c Chercher une solution d Poser beaucoup de questions 15 Selon la CNV, les conflits portent principalement sur : a Les besoins b Les émotions c Les valeurs d Les stratégies Retour 4 Les autres sont des interprétations

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Écoute active & Communication Non Violente (CNV)Version en ligne

par Claire Thébault

En écoute active, que signifie “accueillir sans condition” ?

Selon la CNV, une observation juste est :

La reformulation en écoute active permet principalement de :

Parmi ces phrases, laquelle exprime un sentiment (pas une interprétation) en CNV ?

En CNV, un besoin est :

Quelle phrase exprime un besoin et non une demande ?

Une demande CNV est dite “réalisable” lorsqu’elle :

En EHPAD, face à un résident agressif verbalement, la posture la plus ajustée est :

Quel élément fait partie de la communication non verbale en écoute active ?

Dire « Je comprends que vous soyez en colère » est :

En CNV, pourquoi est-il important d’exprimer son besoin avant la demande ?

Quelle phrase correspond à une demande CNV ?

En écoute active, poser des questions ouvertes permet de :

Lorsqu’un résident pleure sans parler, l’écoute active consiste d’abord à :

Selon la CNV, les conflits portent principalement sur :

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