Verdadero/Falso Condiciones de Postventa

Oui ou Non

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Decide si ala afirmación es verdadera o falsa

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FERNANDO

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	ele 20 Janvier 2026	% 95	01:45
2	annavazquez 27 Décembre 2025	% 90	04:11
3	annavazquez 17 Décembre 2025	% 80	06:05

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Verdadero/Falso Condiciones de Postventa


Verdadero/Falso Condiciones de PostventaVersion en ligne Decide si ala afirmación es verdadera o falsa par FERNANDO 1 A efectos de indemnizaciones por retraso sólo se tendrá en cuenta la hora de llegada al destino final del viaje. No se procederá a indemnización alguna en caso de retraso en trayectos intermedios. Sí No 2 En Títulos Multiviaje AVANT y MDC las indemnizaciones se podrán aplicar a todos los Títulos Multiviaje. Sí No 3 En los Títulos Multiviaje de Rodalíes, el importe a percibir por el viajero se calculará dividiendo el importe total por 50 en el caso de un Abono mensual. Sí No 4 En Títulos Multiviaje de Cercanías y MDC (AI) el importe a percibir por el viajero se calculará dividiendo el precio por 100, en el caso de títulos de validez trimestral y número de viajes ilimitados. Sí No 5 Una de las indemnizaciones sobre los títulos de SC se realizará sobre el concepto: Modificación categoría de plaza Sí No 6 El cálculo de las indemnizaciones se realizará sobre el total que figure en el billete, incluyendo gastos de gestión y los complementos. Sí No 7 las indemnizaciones superiores al 100% del importe del título de transporte y servicios complementarios, serán tramitadas mediante reclamaciones escritas y resueltas por posventa. Sí No 8 La entrega del “título Devolució Xpress“ se realizará en la estación de origen mediante. Sí No 9 Si el planteamiento es verbal, el viajero puede expresar su queja solamente en los puntos de Atención al Cliente de las estaciones, donde se tratará de atender y resolver la queja de forma inmediata. Sí No 10 Una vez que una incidencia sea comunicada como no indemnizable, no se podrá modificar esta resolución. Sí No 11 El billete o complemento de mascota se indemnizará con el mismo compromiso de puntualidad que el billete del viajero que lleva a su cargo el animal. Sí No 12 Las reclamaciones, solicitudes e incidencias relativas al servicio AVLO se canalizarán a través del Centro de Atención al Usuario (CAU) PlayRenfe. Sí No 13 En el AVE INTERNACIONAL ESPAÑA-FRANCIA se aplicarán las siguientes indemnizaciones. En el recorrido interior francés: 25% del precio del billete a partir de 30 minutos de retraso. Sí No 14 La ausencia aseos en el tren por cambio de material en AVANT se indemniza con un 100% del coste del título de transporte. Sí No 15 En el apartado deficiencias en los servicios prestados a bordo, la ausencia de cafetería en Intercity se indemniza con un 10% del importe del título de transporte Sí No 16 La norma de ABONO EN PUNTOS RENFE CON INCREMENTO DEL 100% no se aplica a AVLO Sí No 17 El descuento el el próximo billete con incremento del 50% supone un plazo máximo de 6 meses para la compra del billete desde la fecha de obtención de los códigos. Sí No 18 Renfe se reserva el derecho de suspender temporalmente el compromiso voluntario de puntualidad cuando sea un Servicio comercial que realicen funciones de exploración en líneas de alta velocidad. Sí No 19 Si el cliente opta por la “Devolución Exprés”, renuncia a la devolución en metálico. Sí No 20 Será de aplicación la indemnización del 100% por retraso de >90' en la llegada a destino en billetes integrados MD+MD Sí No

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par FERNANDO

A efectos de indemnizaciones por retraso sólo se tendrá en cuenta la hora de llegada al destino final del viaje. No se procederá a indemnización alguna en caso de retraso en trayectos intermedios.

En Títulos Multiviaje AVANT y MDC las indemnizaciones se podrán aplicar a todos los Títulos Multiviaje.

En los Títulos Multiviaje de Rodalíes, el importe a percibir por el viajero se calculará dividiendo el importe total por 50 en el caso de un Abono mensual.

En Títulos Multiviaje de Cercanías y MDC (AI) el importe a percibir por el viajero se calculará dividiendo el precio por 100, en el caso de títulos de validez trimestral y número de viajes ilimitados.

Una de las indemnizaciones sobre los títulos de SC se realizará sobre el concepto: Modificación categoría de plaza

El cálculo de las indemnizaciones se realizará sobre el total que figure en el billete, incluyendo gastos de gestión y los complementos.

las indemnizaciones superiores al 100% del importe del título de transporte y servicios complementarios, serán tramitadas mediante reclamaciones escritas y resueltas por posventa.

La entrega del “título Devolució Xpress“ se realizará en la estación de origen mediante.

Si el planteamiento es verbal, el viajero puede expresar su queja solamente en los puntos de Atención al Cliente de las estaciones, donde se tratará de atender y resolver la queja de forma inmediata.

Una vez que una incidencia sea comunicada como no indemnizable, no se podrá modificar esta resolución.

El billete o complemento de mascota se indemnizará con el mismo compromiso de puntualidad que el billete del viajero que lleva a su cargo el animal.

Las reclamaciones, solicitudes e incidencias relativas al servicio AVLO se canalizarán a través del Centro de Atención al Usuario (CAU) PlayRenfe.

En el AVE INTERNACIONAL ESPAÑA-FRANCIA se aplicarán las siguientes indemnizaciones. En el recorrido interior francés: 25% del precio del billete a partir de 30 minutos de retraso.

La ausencia aseos en el tren por cambio de material en AVANT se indemniza con un 100% del coste del título de transporte.

En el apartado deficiencias en los servicios prestados a bordo, la ausencia de cafetería en Intercity se indemniza con un 10% del importe del título de transporte

La norma de ABONO EN PUNTOS RENFE CON INCREMENTO DEL 100% no se aplica a AVLO

El descuento el el próximo billete con incremento del 50% supone un plazo máximo de 6 meses para la compra del billete desde la fecha de obtención de los códigos.

Renfe se reserva el derecho de suspender temporalmente el compromiso voluntario de puntualidad cuando sea un Servicio comercial que realicen funciones de exploración en líneas de alta velocidad.

Si el cliente opta por la “Devolución Exprés”, renuncia a la devolución en metálico.

Será de aplicación la indemnización del 100% por retraso de >90' en la llegada a destino en billetes integrados MD+MD