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À propos de cette activité

Descobreix termes clau i les seves definicions.

Créé par

Miguel Ángel Docencia
Miguel Ángel Docencia
Spain

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Descobreix termes clau i les seves definicions.

par Miguel Ángel Docencia
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V

Comença per A

Capacitat de comunicar de manera clara i respectuosa.

Comença per B

Estructura que guarda i consulta informació dels clients.

Comença per C

Sistema per gestionar les relacions i dades dels clients.

Comença per D

Unitat de l’empresa amb funcions específiques.

Comença per E

Capacitat d’entendre les emocions i necessitats del client.

Comença per F

Procés perquè el client segueixi confiant en l’empresa.

Comença per G

Procés per registrar i resoldre reclamacions dels clients.

Comença per H

Capacitats que faciliten el tracte i la comunicació amb els clients.

Comença per I

Problema o situació que requereix una actuació especial.

Comença per J

Organització dels nivells d’autoritat en l’empresa.

Comença per L

Departament que gestiona enviaments i moviments de producte.

Comença per M

Actualització constant dels processos per oferir un millor servei.

Comença per N

Regles que garanteixen els drets del consumidor.

Comença per O

Dibuix que mostra l’estructura interna de l’empresa.

Comença per P

Atenció que rep el client després de la compra.

Comença per Q

Grau en què el servei compleix les expectatives del client.

Comença per R

Comunicació formal d’un client per expressar una queixa.

Comença per S

Valoració positiva del client sobre el servei rebut.

Comença per T

Adaptació del servei a les necessitats del client.

Comença per U

Persona que utilitza un servei i pot fer consultes o queixes.

Comença per V

Departament que gestiona comandes i informació comercial.

 
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