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Desafío de Servicio al Cliente

Oui ou Non

Parties jouées 23

À propos de cette activité

Aciertos sobre la atención al cliente

Créé par

Guatemala

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Desafío de Servicio al Cliente
 

Desafío de Servicio al ClienteVersion en ligne

Aciertos sobre la atención al cliente

par CPC
1

Ofrecer soluciones o alternativas es parte del servicio al cliente.

2

Puedes prometer soluciones que no puedas cumplir solo para calmar al cliente.

3

Pedir disculpas cuando algo sale mal es una buena práctica.

4

No es necesario registrar las quejas para mejorar el servicio.

5

Si el cliente está equivocado, no hay que escucharlo.

6

Responder con respeto y paciencia facilita la solución.

7

Escuchar al cliente con atención es clave para entender su problema.

8

Es correcto colgar el teléfono sin despedirse si el cliente está molesto.

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