Froggy Jumps Sistemas de Información RA2-DASIVersion en ligne Conoce conceptos clave y tipos de SI. par YoPuedoProgramar YoPuedoProgramar 1 ¿Qué es un sistema? a Una colección de datos sin relación. b Una sola máquina ejecutando un programa. c Conjunto de elementos interrelacionados para lograr un objetivo. 2 ¿Qué es un sistema de información? a Una base de datos sin usuarios. b Un programa de mensajería simple. c Conjunto de recursos que recogen, procesan y difunden información para apoyar decisiones. 3 ¿Cuáles son características de un sistema? a Ninguna de las anteriores. b Entradas, procesamiento, salidas, retroalimentación y límites. c Solo entradas y salidas. 4 ¿Cuáles son las etapas del análisis y diseño del SI? a Investigación, análisis, diseñar, implementación, mantener. b Planificar, ejecutar, monitorear, cerrar. c Análisis, codificación, prueba, entrega. 5 Función principal de un SIG? a Gestionar únicamente ventas. b Proporcionar información para apoyar la toma de decisiones en la empresa. c Almacenar datos sin análisis. 6 ¿Qué es un ERP? a Sistema integrado que gestiona recursos empresariales. b Un programa para correo electrónico. c Un servidor de almacenamiento simple. 7 ¿Qué es CSM (Customer Service Management)? a Gestión de servicios y soporte al cliente. b Análisis de mercado sin clientes. c Gestión de inventario únicamente. 8 ¿Qué es CRM? a Sistema de seguridad de red. b Gestión de inventario mayorista. c Gestión de las relaciones con los clientes. 9 ¿Qué es SIG/MIS? a Gestión de identidades y permisos. b Sistema de Información Gerencial para apoyar decisiones gerenciales. c Sistema de ingeniería gráfica. 10 Diferencia entre ERP y CRM? a ERP es para CRM; CRM para inventario. b ERP integra procesos internos; CRM se enfoca en clientes y relaciones. c ERP y CRM son lo mismo.
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