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À propos de cette activité

Juego de adivinanzas donde los participantes escuchan pistas y deben adivinar las seis claves del servicio al cliente. Gana quien acierte más respuestas.

Créé par

Mildred Ramirez
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Colombia

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Claves para lograr el éxito mediante el servicio al clienteVersion en ligne

Juego de adivinanzas donde los participantes escuchan pistas y deben adivinar las seis claves del servicio al cliente. Gana quien acierte más respuestas.

par Mildred Ramirez
1

Sin ser sonrisa ni canción, abro puertas y cambio la acción. Si me llevas dentro, das buen servicio con el corazón.

Pistas

Es como te comportas y ayudas a los demás.

2

Voy y vengo entre oídos y bocas; sin mí no hay trato, ni puentes, ni notas. ¿Qué soy?

Pistas

Se solucionan problemas

3

No soy libro, pero tengo datos; si me faltas, el cliente queda en desacato. ¿Quién soy?

Pistas

Es lo que sabes sobre tu trabajo.

4

Llego primero y no digo nada; juzgan mi traje, mi voz y mi mirada. ¿Qué soy?

Pistas

Es lo primero que alguien piensa cuando te ve

5

Hablo sin palabras: postura, gesto y razón. Me delatan antes que tu voz. ¿Qué soy?

Pistas

Se muestran sin hablar: tu postura, tu forma de moverte, tu presencia

6

No espero órdenes, me adelanto al final; soluciono, propongo y cierro el canal. ¿Quién soy?

Pistas

Es cuando actúas antes de que te lo pidan.

 
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