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À propos de cette activité

Reta tus habilidades de atención.

Créé par

Maria Angelica Linares Gonzalez
Maria Angelica Linares Gonzalez
Colombia

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Reta tus habilidades de atención.

par Maria Angelica Linares Gonzalez
1

¿Qué es la empatía en la atención al cliente?

2

¿Cuál es una buena práctica al escuchar a un cliente?

3

¿Qué canal no siempre requiere presencia física?

4

¿Qué indica una solución rápida y clara?

5

¿Qué acción reduce conflictos con clientes?

6

¿Qué es crucial para manejar una queja?

7

¿Qué demuestra un seguimiento efectivo tras una consulta?

8

¿Qué elemento mejora la experiencia del cliente?

9

¿Qué significa ser proactivo en servicio al cliente?

10

¿Qué indicador profesional aplica a un buen servicio?

 
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