Calidad de Servicio

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Es la capacidad de una red para ejecutar aplicaciones de alta prioridad de manera fiable, y se refiere al rendimiento de una red desde la perspectiva del usuario.

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rosa trujillo

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Calidad de ServicioVersion en ligne Es la capacidad de una red para ejecutar aplicaciones de alta prioridad de manera fiable, y se refiere al rendimiento de una red desde la perspectiva del usuario. par rosa trujillo 1 ¿Qué define la calidad de servicio en una empresa? a Cantidad de ventas realizadas b Tiempo de entrega sin relación al cliente c Conformidad con las expectativas del cliente d Costo de producción bajo 2 ¿Cuál es un criterio clave de la satisfacción del cliente? a Publicidad de la marca b Experiencia de servicio positiva c Ubicación de la empresa d Número de productos 3 ¿Qué herramienta ayuda a medir la calidad del servicio? a Inventario de materias primas b Hoja de ruta de ventas c Formato de factura d Encuestas de satisfacción 4 ¿Qué acción reduce quejas de clientes? a Ignorar las reclamaciones b Escuchar y resolver quejas rápidamente c Cambiar de proveedor frecuentemente d Retrasar respuestas 5 ¿Qué significa brindar un servicio confiable? a Cambiar políticas sin aviso b Obtener resultados impredecibles c Cumplir lo prometido en tiempo y forma d Cobrar precios altos 6 ¿Cuál es un indicador de calidad de servicio postventa? a Edad de los empleados b Tiempo de respuesta a incidencias c Número de sucursales d Tamaño de la factura promedio 7 ¿Qué papel juega la empatía en la calidad de servicio? a Disminuye eficiencia b Mejora la experiencia del cliente c Reduce ventas d Incrementa costos sin beneficios 8 ¿Qué proceso ayuda a estandarizar el servicio? a Módulos de protocolo y guías b Sin documentación c Solo ventas directas d Cambios de personal sin reglas 9 ¿Qué impacto tiene la calidad de servicio en la fidelidad? a No afecta la lealtad b Disminuye clientes c Aumenta la probabilidad de retrabajo de clientes d Depende del producto 10 ¿Qué gestiona la formación en calidad de servicio? a Rendimiento técnico sin relación al cliente b Sólo ventas de alto valor c Competencias para satisfacer al cliente d Producción de materiales sin cliente

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par rosa trujillo

¿Qué define la calidad de servicio en una empresa?

¿Cuál es un criterio clave de la satisfacción del cliente?

¿Qué herramienta ayuda a medir la calidad del servicio?

¿Qué acción reduce quejas de clientes?

¿Qué significa brindar un servicio confiable?

¿Cuál es un indicador de calidad de servicio postventa?

¿Qué papel juega la empatía en la calidad de servicio?

¿Qué proceso ayuda a estandarizar el servicio?

¿Qué impacto tiene la calidad de servicio en la fidelidad?

¿Qué gestiona la formación en calidad de servicio?