PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Froggy Jumps

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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Créé par

Aurora Ceballos

Spain

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#	Jeux	Précision	temps
1	PANAYOT PANAYOTOV PANAYOTOV 27 Novembre 2025	% 80	02:14

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Froggy Jumps PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRAVersion en ligne PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA par Aurora Ceballos 1 EN LA ETAPA DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ENCONTRAMOS DOS TIPOS DE BÚSQUEDA, ¿CUÁLES SON? a BÚSQUEDAS INTERNAS Y EXTERNAS b BÚSQUEDAS PRIMARIAS Y SECUNDARIAS c BÚSQUEDAS LOCALES E INTERNACIONALES 2 ¿CUÁLES DE LAS SIGUIENTES ES UNA RAZÓN DEL RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD? a TENGO AZÚCAR EN CASA, NO TENGO QUE COMPRAR MÁS b AL COMPRAR UNA CASA, NECESITAMOS MUEBLES, ELECTRODOMÉSTICOS c MI VECINO SE COMPRA UN COCHE, PERO YO TENGO UNO MEJOR Y MÁS NUEVO 3 ¿EN QUÉ TIPOS DE PRODUCTOS SE SUELEN SEGUIR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA? a PRODUCTOS DE BAJA IMPLICACIÓN b PRODUCTOS DE ALTA IMPLICACIÓN c EN LAS DOS ANTERIORES 4 EN LAS COMPRAS POR IMPULSO, SOLEMOS PASAR POR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA. a VERDADERO b FALSO c NO SABE NO CONTESTA 5 ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ES LA DEFINICIÓN DE BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN INTERNA? a CUANDO EL CONSUMIDOR RECURRE A TERCERAS PERSONAS PARA REDUCIR SU INCERTIDUMBRE. b CUANDO EL CONSUMIDOR RECURRE A RESERÑAS DE INTERNET PARA COMPARAR. c CUANDO EL CONSUMIDOR RECURRE A SU PROPIA EXPERIENCIA Y MEMORIA. 6 DENTRO DE LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS, ENCONTRAMOS LA IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS. ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES EJEMPLO HACE REFERENCIA AL CONJUNTO INEPTO? a SI NECESITO UN MÓVIL NUEVO, NO CONSIDERO NOKIA POR MI EXPERIENCIA PASADA. b AL COMPRAR UN MÓVIL, PIENSO EN NOKIA, PERO NO ME IMPORTA DEMASIADO. NI LO DESCARTO NI LO CONSIDERO. c NECESITO UN MÓVIL Y PIENSO DIRECTAMENTE EN NOKIA, 7 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES ES UN CRITERIO DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS? a LA SIMPATÍA DEL DEPENDIENTE DE LA TIENDA. b EL PRECIO, LA MARCA, EL DISEÑO, ENTRE OTRAS. c LA DISTANCIA DEL ESTABLECIMIENTO. 8 EN LAS REGLAS DE DECISIÓN DENTRO DE LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS, TENEMOS LAS DECISIONES COMPENSATORIAS Y NO COMPENSATORIAS. ¿A QUÉ HACE REFERENCIA LAS COMPENSATORIAS? a SI UN ASPECTO ES NEGATIVO, LA ALTERNATIVA PUEDE SER DESCARTADA SIN CONSIDERAR SUS PUNTOS FUERTES. b LOS ATRIBUTOS POSITIVOS SON MÁS FUERTES QUE LOS NEGATIVOS. c NINGUNA DE LAS ANTERIORES. 9 ¿CUÁL ES LA CUARTA ETAPA DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA? a EVALUACIÓN POSTCOMPRA b VALORACIÓN DE ALTERNATIVAS c DECISIÓN DE COMPRA 10 SI DECIMOS QUE UN CLIENTE ACTÚA CON UNA MALA RESEÑA CUANDO UN PRODUCTO NO HA ALCANZADO SUS EXPECTATIVAS, ESTAMOS HABLANDO DE: a EVALUACIÓN POSTCOMPRA - SATISFACCIÓN b EVALUACIÓN POSTCOMPRA - INSATISFACCIÓN - PASIVO c EVALUACIÓN POSTCOMPRA - INSATISFACCIÓN - ACTIVO

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¿EN QUÉ TIPOS DE PRODUCTOS SE SUELEN SEGUIR TODAS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA?

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¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ES LA DEFINICIÓN DE BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN INTERNA?

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SI DECIMOS QUE UN CLIENTE ACTÚA CON UNA MALA RESEÑA CUANDO UN PRODUCTO NO HA ALCANZADO SUS EXPECTATIVAS, ESTAMOS HABLANDO DE: