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Completa Atención al cliente - resolución de quejas

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À propos de cette activité

Completa con las palabras adecuadas en cada hueco para que el texto tenga sentido.

Créé par

Esther De Castro

Spain

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Completa Atención al cliente

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Completa Atención al cliente - resolución de quejas


Compléter Completa Atención al cliente - resolución de quejasVersion en ligne Completa con las palabras adecuadas en cada hueco para que el texto tenga sentido. par Esther De Castro 1 producto Atención cuatro durante Análisis necesidades empresa venta Recepción clasificación Sugerencias disconformidad Resolución insatisfacción El Servicio de al Cliente es el departamento que se encarga de tratar con los clientes para satisfacer sus antes , y después de la venta . Podemos diferenciar las incidencias que aparecen en los procesos de como : 1 . : propuestas o consejos del cliente para mejorar un o servicio . 2 . Quejas : manifestación de respecto a algún aspecto de la . 3 . Reclamaciones : muestra de sobre el producto adquirido o el servicio recibido . El protocolo de resolución de incidencias tiene fases : 1 . de la incidencia . 2 . Registro y de la incidencia . 3 . de la información . 4 . o cierre .