Froggy Jumps ADM DE LA FUERZA DE VENTASVersion en ligne FUERZA DE VENTAS par Dalia Delgado 1 ¿Por qué es importante el desempeño de la fuerza de ventas? a Porque permite reducir el número de vendedores b Porque influye directamente en los resultados y metas de la empresa c Porque elimina el trabajo administrativo. 2 ¿Cuál es un comportamiento clave en la fuerza de ventas? a Evitar el contacto con el cliente b Actuar de forma reactiva ante los problemas c Escuchar activamente las necesidades del cliente 3 La satisfacción de la fuerza de ventas se relaciona con: a Buen ambiente laboral y reconocimiento b Castigos constantes c Reducción de comisiones 4 La motivación en la fuerza de ventas se logra principalmente mediante: a Incentivos económicos y no económicos b Incremento de la carga laboral c Eliminación de días de descanso 5 La evaluación del desempeño de la fuerza de ventas permite: a Medir resultados y mejorar estrategias b Evitar capacitar al personal c Sustituir reuniones de ventas 6 ¿Qué indicador se usa frecuentemente para evaluar el desempeño? a Número de pausas en la jornada b Volumen de ventas logradas c Horas de descanso 7 Un principio ético básico en las ventas es: a Exagerar las características del producto b Mantener la honestidad con el cliente c Ocultar información del servicio
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