ATNOV: Quiz rápido

Froggy Jumps

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Conoce ATNOV y sus conceptos clave.

Créé par

Mercadeo dsancru

Panama

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Anita 18 Novembre 2025	% 100	00:36
2	tatiana Quintero 24 Novembre 2025	% 100	01:10
3	Ubaldino Abrego 18 Novembre 2025	% 100	02:05
4	gracie 18 Novembre 2025	% 89	01:23
5	Astrid Roca 20 Novembre 2025	% 78	01:15
6	Yulianis 10 Juin 2026	% 78	01:24
7	Mercadeo dsancru 10 Juin 2026	% 78	02:27

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Froggy Jumps ATNOV: Quiz rápidoVersion en ligne Conoce ATNOV y sus conceptos clave. par Mercadeo dsancru 1 Que se debe evitar al manejar una queja sensible? a Ofrecer disculpas b Resumen claro de pasos c Mostrar indiferencia 2 Una buena atención también es? a Llegar a las metas de la empresa b Amabilidad c llevar al cliente a la facturación 3 Qué genera una mala impresión en la atención al cliente por primera vez? a Cortar con la relación comercial b Atender Rápido c Mala Actitud 4 Qué debes hacer al identificar una necesidad del cliente a Confirmar el producto o servicio que el cliente desea b Aplicar un descuento automático c Ignoramos y seguimos preguntando 5 Qué facilita la fidelización del cliente a Prometer más de lo posible b Cambiar de agente cada hors c Soluciones rápidas y efectivas 6 Que debes hacer al finalizar la atención al cliente? a Agradecer amablemente b Irse y despedirse c Verificar la tasa de conversación diaria 7 Practicar la respiración forma parte del manejo de emociones? a Si b No c No estoy segura/o 8 Crees que decir buenos dias y despedirse de manera cortes es? a innesesario b A veces no lo hago c Es necesario 9 Una clave para mantener la inteligencia emocional es a Asegurarse de que las emociones no te dominen b Responder inmediatamente c No ser abierta con las personas

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Conoce ATNOV y sus conceptos clave.

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Que se debe evitar al manejar una queja sensible?

Ofrecer disculpas

Resumen claro de pasos

Mostrar indiferencia

Una buena atención también es?

Llegar a las metas de la empresa

Amabilidad

llevar al cliente a la facturación

Qué genera una mala impresión en la atención al cliente por primera vez?

Cortar con la relación comercial

Atender Rápido

Mala Actitud

Qué debes hacer al identificar una necesidad del cliente

Confirmar el producto o servicio que el cliente desea

Aplicar un descuento automático

Ignoramos y seguimos preguntando

Qué facilita la fidelización del cliente

Prometer más de lo posible

Cambiar de agente cada hors

Soluciones rápidas y efectivas

Que debes hacer al finalizar la atención al cliente?

Agradecer amablemente

Irse y despedirse

Verificar la tasa de conversación diaria

Practicar la respiración forma parte del manejo de emociones?

No estoy segura/o

Crees que decir buenos dias y despedirse de manera cortes es?

innesesario

A veces no lo hago

Es necesario

Una clave para mantener la inteligencia emocional es

Asegurarse de que las emociones no te dominen

Responder inmediatamente

No ser abierta con las personas

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Una buena atención también es?

Qué genera una mala impresión en la atención al cliente por primera vez?

Qué debes hacer al identificar una necesidad del cliente

Qué facilita la fidelización del cliente

Que debes hacer al finalizar la atención al cliente?

Practicar la respiración forma parte del manejo de emociones?

Crees que decir buenos dias y despedirse de manera cortes es?

Una clave para mantener la inteligencia emocional es

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