PROYECTO Parte 2

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Carlos Sanchez Castillo - Bryan Rosalino Espinoza

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Carlos S. Castillo

Mexico

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PROYECTO Parte 2


PROYECTO Parte 2Version en ligne Carlos Sanchez Castillo - Bryan Rosalino Espinoza par Carlos S. Castillo 1 ¿Cuál es el método principal utilizado para recopilar datos sin procesar de los clientes, como citas textuales y observaciones? a Análisis de costos de la competencia. b Entrevistas, observación directa y grupos focales. c Desarrollo de modelos técnicos. d Cálculo de la importancia relativa de las necesidades. 2 El objetivo de la fase 'Interpretar los datos sin procesar' es transformar las citas de los clientes en declaraciones de necesidad que se expresen como: a Costos de fabricación por unidad. b Una solución de diseño específica (ej. 'debe ser de metal'). c Atributos o características del producto que satisfacen un deseo. d Una lista de los competidores más cercanos. 3 ¿Cuál es la característica esencial de una declaración de necesidad correctamente formulada? a Que use la terminología técnica del equipo de ingeniería. b Que implique la solución más barata y rápida de implementar. c Que sea positiva y no implique una solución de diseño específica. d Que sea un valor cuantificable. 4 ¿Cuál de los siguientes niveles de la jerarquía de necesidades agrupa las declaraciones más amplias y fundamentales? a Necesidades Terciarias. b Necesidades Secundarias. c Necesidades Primarias. d Necesidades Operacionales. 5 ¿Qué se establece después de organizar las necesidades en una jerarquía, antes de pasar a las especificaciones? a El modelo de costo del producto. b La lista final de métricas. c Los valores marginalmente aceptables. d La importancia relativa de las necesidades. 6 ¿Qué información crítica proporciona la observación directa del cliente usando un producto, que a menudo se pierde en las entrevistas? a El precio máximo que están dispuestos a pagar. b Las necesidades no verbalizadas, implícitas o latentes. c El historial de compras de la competencia. d La jerarquía completa de necesidades primarias. 7 Si la necesidad Primaria es 'Durabilidad', ¿cuál podría ser un ejemplo de Necesidad Secundaria? a Resistencia a la corrosión b Velocidad de procesamiento. c Bajo costo de componentes. d Que sea de color rojo. 8 ¿Qué se debe verificar en el paso de 'Reflexionar en los resultados y el proceso' de la identificación de necesidades? a El costo por unidad de fabricación. b Que las necesidades reflejen la voz de todos los segmentos de clientes clave. c El diseño de la interfaz de usuario. d Los valores Ideal y Marginalmente Aceptable. 9 Una necesidad de cliente no debe implicar una solución de diseño específica porque: a El cliente siempre se equivoca sobre lo que quiere. b Limita las opciones creativas y las alternativas de diseño del equipo de ingeniería. c Complica el proceso de Benchmarking. d Aumenta innecesariamente el costo de las entrevistas. 10 Si una cita del cliente es: 'Me gustaría que esto no se calentara tanto cuando lo uso', ¿cuál es la mejor declaración de necesidad interpretada? a El producto debe tener un ventilador interno. b El producto debe ser hecho de un material que disipe el calor. c El producto debe mantener una temperatura superficial segura durante el uso. d El producto debe ser barato. 11 ¿Cómo se utiliza el cuestionario de seguimiento para establecer la importancia relativa de las necesidades? a Para que una muestra grande de clientes clasifique la importancia de cada necesidad. b Para calcular el costo total de los materiales. c Para determinar el diseño final del producto. d Para crear los modelos técnicos del producto. 12 Una necesidad de cliente se refiere a: a La solución técnica ideal propuesta por los ingenieros. b El resultado final de las métricas después del Trade-Off. c Una declaración del atributo deseado del producto desde la perspectiva del cliente. d La estimación del costo de fabricación. 13 Las necesidades terciarias (si son necesarias) son: a La primera lista de métricas. b Las necesidades de nivel de mayor detalle o especificidad dentro de las secundarias. c La lista de materiales requeridos para la fabricación. d Las necesidades que solo aplican a la competencia. 14 ¿Cuál es el riesgo de no establecer la importancia relativa de las necesidades? a Se hace imposible desarrollar modelos técnicos. b Se pueden tomar decisiones de diseño incorrectas al hacer Trade-Offs sin priorización. c El Benchmarking se vuelve irrelevante. d El producto será demasiado barato. 15 En el contexto de la identificación de necesidades, la 'Voz del Cliente' se refiere a: a El análisis de datos de ventas históricos. b Las declaraciones y citas no estructuradas de los clientes. c El manual de instrucciones del producto. d El conjunto final de especificaciones. 16 ¿Cuál es el primer paso en la fase de 'Especificaciones Objetivo'? a Establecer los valores marginalmente aceptables. b Recolectar información de Benchmarking con la competencia. c Elaborar la lista de métricas. d Desarrollar el modelo de costo del producto. 17 La característica fundamental de una métrica de especificación es que debe ser a Una necesidad primaria del cliente. b Subjetiva y basada en la opinión del equipo de diseño. c Cuantificable, medible y objetiva d Una concesión 18 Si la necesidad es 'El producto debe ser rápido', ¿cuál de las siguientes es la mejor métrica? a Debe ser muy rápido. b Tiempo de procesamiento de la tarea en segundos. c El número de piezas que contiene. d Tasa de satisfacción del cliente. 19 El proceso de Benchmarking (comparaciones con la competencia) tiene como propósito principal: a Copiar el diseño exacto de los productos rivales b Definir el valor Marginalmente Aceptable sin importar el mercado c Reemplazar la recopilación de datos de los clientes. d Recolectar información sobre los valores de las métricas de la competencia. 20 ¿Qué representa el Valor Ideal en la especificación objetivo? a El valor de desempeño promedio del producto. b El valor máximo de la métrica que se puede alcanzar sin disparar el costo. c El objetivo que el equipo aspira a alcanzar, que puede ser mejor que la competencia. d El costo máximo de fabricación. 21 ¿Qué representa el Valor Marginalmente Aceptable? a El nivel de desempeño mínimo que el producto debe lograr para ser viable en el mercado. b El valor de desempeño que se puede alcanzar con el modelo técnico. c El valor promedio obtenido en el Benchmarking. d El costo máximo de mano de obra. 22 Si una especificación objetivo dice: 'Tiempo de vida útil: Ideal 10 años, Marginal 5 años'. ¿Qué representa 5 años? a El valor de Benchmarking de la competencia más fuerte. b El Valor Marginalmente Aceptable. c El Valor Ideal. d La métrica de costo. 23 ¿Cuál es la consecuencia de no reflexionar sobre los resultados del proceso de especificaciones objetivo? a Las necesidades Primarias se vuelven irrelevantes. b El equipo podría continuar con métricas que no cubren todas las necesidades críticas. c Se hace imposible hacer Trade-Offs. d El modelo de costo será demasiado alto. 24 Si una especificación objetivo no está bien definida (ej. 'Fácil de usar'), ¿cómo se puede mejorar para convertirla en una métrica válida? a Reemplazarla por la métrica de costo. b Definirla como el 'Tiempo para completar la tarea' o 'Tasa de errores por minuto' c Pedir la opinión del director de marketing. d Eliminarla de la lista de especificaciones. 25 ¿Cuál es el riesgo de establecer valores objetivo ideales demasiado bajos? a El producto será demasiado caro. b El producto no logrará una ventaja competitiva significativa en el mercado. c Se hace imposible desarrollar modelos técnicos. d Se requieren más concesiones (Trade-Offs). 26 La diferencia entre el Valor Ideal y el Valor Marginalmente Aceptable representa: a El margen de error que se permite durante la fabricación. b El tiempo que tarda el desarrollo del producto. c El rango de desempeño dentro del cual se espera que el producto se posicione. d El costo total de la materia prima. 27 ¿Cuál es la función del Benchmarking al definir el Valor Marginalmente Aceptable? a Determinar cuánto cuesta cada material. b Informar el mínimo de desempeño que el mercado está dispuesto a tolerar. c Reemplazar el Modelo de Costo. d Establecer la jerarquía de necesidades. 28 Un ejemplo de métrica para la necesidad 'Se siente sólido y duradero' podría ser: a Opinión subjetiva del usuario en una escala de 1 a 5. b Número de ciclos de uso antes de la primera falla. c El tiempo de desarrollo del producto. d El costo de las herramientas de producción. 29 Una vez establecida la lista de métricas, ¿qué se recomienda hacer antes del Benchmarking? a Comprar todos los materiales. b Aprobar el presupuesto de marketing. c Verificar que cada necesidad del cliente tenga al menos una métrica asociada. d Eliminar las necesidades secundarias. 30 Si la especificación final de costo es: 'Costo de fabricación ≤$50', esta métrica se considera principalmente una: a Métrica de desempeño ideal. b Métrica de Benchmarking. c Restricción o un valor Marginalmente Aceptable. d Necesidad secundaria del cliente. 31 ¿Cuál es el propósito principal de Desarrollar modelos técnicos del producto (5.1)? a Determinar los materiales finales sin hacer pruebas. b Organizar las necesidades en una jerarquía. c Definir los valores Marginalmente Aceptables. d Predecir el desempeño del producto en relación con las métricas antes de construir prototipos costosos. 32 El Modelo de Costo es un insumo crucial en el Trade-Off porque: a Define las restricciones económicas y revela cómo los cambios de diseño afectan la rentabilidad. b Permite ignorar las métricas de durabilidad. c Reemplaza el Benchmarking con la competencia. d Ayuda a recopilar datos sin procesar del cliente. 33 El proceso de Refinar las especificaciones, haciendo concesiones (Trade-Offs) implica: a Eliminar todas las métricas que son difíciles de alcanzar. b Mejorar todas las métricas hasta sus valores ideales, sin importar el costo. c Negociar y encontrar el equilibrio óptimo entre métricas, desempeño y costo. d Bajar de nivel las especificaciones a los valores marginalmente aceptables. 34 ¿Qué relación se negocia típicamente durante las concesiones (Trade-Offs) en el desarrollo de productos? a El color del producto y el material de empaque. b El costo de fabricación y el rendimiento del producto (ej. velocidad o peso). c El Benchmarking y la recopilación de datos de clientes. d El Valor Ideal y el Valor Marginalmente Aceptable. 35 Si el modelo técnico predice que una especificación Ideal es demasiado costosa, ¿cuál es la acción lógica que resulta del Trade-Off? a Eliminar la métrica por completo. b Ajustar la especificación final a un valor menos ambicioso pero aún superior al marginal. c Ignorar el modelo de costo y proceder con el valor ideal. d Comenzar una nueva ronda de Benchmarking. 36 El paso Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario (5.4) implica: a Reducir el número de necesidades Primarias. b Delegar la toma de decisiones al cliente. c Aumentar todos los valores de las métricas. d Formalizar y documentar el conjunto final de especificaciones resultantes de las concesiones. 37 El resultado final de todo el proceso (3.1 a 5.5) es: a La lista de proveedores y materiales. b Un prototipo funcional del producto. c Un conjunto de Especificaciones Finales formalizadas y negociadas. d Un modelo de costo inicial. 38 ¿Por qué es vital el paso de 'Reflexionar en los resultados y el proceso' en la fase de Especificaciones Finales (5.5)? a Para asegurar que el Benchmarking sea perfecto. b Para verificar el compromiso del equipo con las especificaciones finales y su alineación con la estrategia del producto. c Para reescribir las necesidades Primarias del cliente. d Para iniciar el proceso de Trade-Offs. 39 Si una métrica de desempeño (ej. 'Velocidad') tiene una alta importancia relativa para el cliente, ¿cómo debe influir esto en el Trade-Off? a Debe ignorarse el costo para alcanzar el Valor Ideal de esa métrica. b Se debe sacrificar la velocidad a favor del costo para ahorrar dinero. c Se le debe dar más peso en la decisión, incluso si eso significa sacrificar métricas de menor importancia o aumentar marginalmente el costo. d Se debe convertir en un valor Marginalmente Aceptable. 40 ¿Cuál es la función del conjunto de Especificaciones Finales para el resto del equipo de diseño? a Sirve como contrato y guía técnica detallada para el diseño y las pruebas de verificación. b Es una guía informal para la lluvia de ideas. c Determina la estrategia de precios en el mercado. d Reemplaza el proceso de Benchmarking.

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par Carlos S. Castillo

¿Cuál es el método principal utilizado para recopilar datos sin procesar de los clientes, como citas textuales y observaciones?

El objetivo de la fase 'Interpretar los datos sin procesar' es transformar las citas de los clientes en declaraciones de necesidad que se expresen como:

¿Cuál es la característica esencial de una declaración de necesidad correctamente formulada?

¿Cuál de los siguientes niveles de la jerarquía de necesidades agrupa las declaraciones más amplias y fundamentales?

¿Qué se establece después de organizar las necesidades en una jerarquía, antes de pasar a las especificaciones?

¿Qué información crítica proporciona la observación directa del cliente usando un producto, que a menudo se pierde en las entrevistas?

Si la necesidad Primaria es 'Durabilidad', ¿cuál podría ser un ejemplo de Necesidad Secundaria?

¿Qué se debe verificar en el paso de 'Reflexionar en los resultados y el proceso' de la identificación de necesidades?

Una necesidad de cliente no debe implicar una solución de diseño específica porque:

Si una cita del cliente es: 'Me gustaría que esto no se calentara tanto cuando lo uso', ¿cuál es la mejor declaración de necesidad interpretada?

¿Cómo se utiliza el cuestionario de seguimiento para establecer la importancia relativa de las necesidades?

Una necesidad de cliente se refiere a:

Las necesidades terciarias (si son necesarias) son:

¿Cuál es el riesgo de no establecer la importancia relativa de las necesidades?

En el contexto de la identificación de necesidades, la 'Voz del Cliente' se refiere a:

¿Cuál es el primer paso en la fase de 'Especificaciones Objetivo'?

La característica fundamental de una métrica de especificación es que debe ser

Si la necesidad es 'El producto debe ser rápido', ¿cuál de las siguientes es la mejor métrica?

El proceso de Benchmarking (comparaciones con la competencia) tiene como propósito principal:

¿Qué representa el Valor Ideal en la especificación objetivo?

¿Qué representa el Valor Marginalmente Aceptable?

Si una especificación objetivo dice: 'Tiempo de vida útil: Ideal 10 años, Marginal 5 años'. ¿Qué representa 5 años?

¿Cuál es la consecuencia de no reflexionar sobre los resultados del proceso de especificaciones objetivo?

Si una especificación objetivo no está bien definida (ej. 'Fácil de usar'), ¿cómo se puede mejorar para convertirla en una métrica válida?

¿Cuál es el riesgo de establecer valores objetivo ideales demasiado bajos?

La diferencia entre el Valor Ideal y el Valor Marginalmente Aceptable representa:

¿Cuál es la función del Benchmarking al definir el Valor Marginalmente Aceptable?

Un ejemplo de métrica para la necesidad 'Se siente sólido y duradero' podría ser:

Una vez establecida la lista de métricas, ¿qué se recomienda hacer antes del Benchmarking?

Si la especificación final de costo es: 'Costo de fabricación ≤$50', esta métrica se considera principalmente una:

¿Cuál es el propósito principal de Desarrollar modelos técnicos del producto (5.1)?

El Modelo de Costo es un insumo crucial en el Trade-Off porque:

El proceso de Refinar las especificaciones, haciendo concesiones (Trade-Offs) implica:

¿Qué relación se negocia típicamente durante las concesiones (Trade-Offs) en el desarrollo de productos?

Si el modelo técnico predice que una especificación Ideal es demasiado costosa, ¿cuál es la acción lógica que resulta del Trade-Off?

El paso Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario (5.4) implica:

El resultado final de todo el proceso (3.1 a 5.5) es:

¿Por qué es vital el paso de 'Reflexionar en los resultados y el proceso' en la fase de Especificaciones Finales (5.5)?

Si una métrica de desempeño (ej. 'Velocidad') tiene una alta importancia relativa para el cliente, ¿cómo debe influir esto en el Trade-Off?

¿Cuál es la función del conjunto de Especificaciones Finales para el resto del equipo de diseño?