Créer jeu
Télécharger
Obtenir Plan Académique
Partager le jeu
Intégrez-le à votre plateforme

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Clientes internos y externos en la Atención al Cliente

Oui ou Non

Parties jouées 44

À propos de cette activité

Distingue clientes internos y externos en la atención

Créé par

Ecuador

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Top Jeux

%
Anonyme
Anonyme
%
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Imprimez votre jeu
Clientes internos y externos en la Atención al Cliente
 

Clientes internos y externos en la Atención al ClienteVersion en ligne

Distingue clientes internos y externos en la atención

par Mayerlin Perigueza
1

La comunicación interna eficaz facilita la resolución de incidencias que afectan a clientes externos.

2

La atención al cliente busca entender las necesidades de ambos tipos de clientes para mejorar la experiencia.

3

La calidad del servicio a clientes internos afecta la eficiencia y la calidad percibida por los clientes externos.

4

Un cliente interno es cualquier colaborador de la empresa que recibe servicios o atención interna.

5

Un cliente externo es quien compra y/o usa los productos o servicios de la empresa y no pertenece a ella.

6

Un descuento para un cliente externo siempre debe aplicarse sin consultar a otros departamentos internos.

7

El personal de ventas es siempre un cliente externo.

8

Un cliente interno nunca participa en la toma de decisiones que afecten a la experiencia del cliente externo.

9

La retroalimentación de clientes internos no debe compartirse con otros departamentos.

10

Los clientes internos y externos deben ser tratados exactamente igual en todas las situaciones sin ajustar el enfoque.

Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.