Relier Pairs Capacitación Técnica: Analisis de causasVersion en ligne Actividad del día Jueves 20 de Noviembre par Juan David Vasquez Mosquera 1 Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir 2 Técnica basada en preguntar sucesivamente ¿por qué?, para identificar las causas raíz de una situación 3 Responsables del proceso/actividad/proyecto + colaboradores con responsabilidades en ellos + externos (si aplica) 4 •Diagrama de causa - efecto (espina de pescado / Ishikawa) •Técnica de los 5 ¿por qué? •Análisis o diagrama de Pareto 5 Técnica para identificar las causas raíz de una situación a partir de 6 variables (6M), que combina la técnica de los 5 ¿por qué? 6 Es importante porque de esta manera se asegura que las acciones realmente se enfoquen en eliminar las causas raíz. 7 Acción para eliminar una no conformidad detectada. 8 acciones/actividades planificadas para dar tratamiento a una no conformidad y/o sus causas, prevenir riesgos o mejorar los procesos 9 1-Principales causantes de la situación analizada 2-Se pueden tomar acciones sobre ellas Equipo para análisis de causas Los 5 ¿por qué? Acción correctiva Plan de acción Diagrama causa-efecto Definir acciones que realmente den tratamiento a las causas raíz (coherentes) Corrección Características clave de las causas raíz Técnicas de análisis de causas
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