La Fidelidad y la Autoestima del Cliente

Froggy Jumps

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La fidelidad no solo depende del producto o del precio, sino también de cómo el cliente se siente tratado, responde y diviértete con la actividad.

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Luis Fernando Méndez Mendoza

Guatemala

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La Fidelidad y la Autoestima del Cliente


Froggy Jumps La Fidelidad y la Autoestima del ClienteVersion en ligne La fidelidad no solo depende del producto o del precio, sino también de cómo el cliente se siente tratado, responde y diviértete con la actividad. par Luis Fernando Méndez Mendoza 1 ¿Qué es la fidelidad del cliente? a La cantidad de productos que un cliente compra. b El compromiso emocional y racional hacia una marca o empresa c La búsqueda del precio más bajo. 2 ¿Qué tipo de fidelidad se basa en las emociones, la confianza y la conexión con la marca? a Fidelidad racional b Fidelidad emocional c Fidelidad de conveniencia 3 Un cliente con alta autoestima tiende a: a Cambiar constantemente de marca. b Desconfiar de sus decisiones. c Sentirse seguro y mantener su lealtad. 4 ¿Cuál de los siguientes factores contribuye a la fidelidad del cliente? a Indiferencia en la atención b Desinterés del vendedor c Trato personalizado 5 Completa la frase: “La fidelidad del cliente no se compra, se __________.” a Respeta b Construye c Regala 6 “La autoestima del cliente no influye en su decisión de compra.” a Verdadero b Falso c 7 Cuando una empresa refuerza la autoestima del cliente: a El cliente asocia la marca con una experiencia positiva b La marca pierde credibilidad. c No hay ningún cambio en su comportamiento. 8 Selecciona el ejemplo que demuestra fortalecimiento de la autoestima del cliente: a Se le habla con tono de superioridad b El asesor ignora las preguntas del cliente. c El vendedor felicita al cliente por su elección responsable. 9 ¿Cuál de las siguientes estrategias ayuda a reforzar la autoestima del cliente? a Comunicación positiva y empática. b Usar lenguaje técnico y distante. c Enfocarse solo en la venta. 10 Un cliente que se siente valorado y respetado tiende a: a Recomendar la empresa y mantener su lealtad. b Buscar precios más bajos en otro lugar. c Desinteresarse por el servicio recibido.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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La Fidelidad y la Autoestima del ClienteVersion en ligne

par Luis Fernando Méndez Mendoza

¿Qué es la fidelidad del cliente?

¿Qué tipo de fidelidad se basa en las emociones, la confianza y la conexión con la marca?

Un cliente con alta autoestima tiende a:

¿Cuál de los siguientes factores contribuye a la fidelidad del cliente?

Completa la frase: “La fidelidad del cliente no se compra, se __________.”

“La autoestima del cliente no influye en su decisión de compra.”

Cuando una empresa refuerza la autoestima del cliente:

Selecciona el ejemplo que demuestra fortalecimiento de la autoestima del cliente:

¿Cuál de las siguientes estrategias ayuda a reforzar la autoestima del cliente?

Un cliente que se siente valorado y respetado tiende a: