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Parties jouées 4

À propos de cette activité

tema 1

Créé par

Spain

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tema 1

par Carolina Carrasco
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Comença per A

Actitud de comunicar amb respecte i seguretat, dient el que penses sense agredir ni callar.

Comença per B

Obstacles o dificultats que impedeixen una comunicació fluïda

Comença per C

Persona que compra un producte o rep un servei.

Comença per D

Intercanvi de paraules entre dues o més persones.

Comença per E

Capacitat d’entendre els sentiments i emocions d’una altra persona.

Comença per F

Procés per aconseguir que el client torni a comprar i sigui lleial.

Comença per G

Moviments o expressions del cos que comuniquen sense parlar.

Comença per H

Capacitats per relacionar-se amb altres persones d’una manera adequada.

Comença per I

Aspecte i actitud que transmet un treballador davant del client.

Conté J

Allò que es vol aconseguir (tant del client com del venedor).

Conté L

Conjunt de gestos, postures i moviments que comuniquen sense paraules.

Comença per M

Força interior que impulsa una persona a aconseguir objectius.

Comença per N

Allò que una persona necessita o desitja satisfer amb una compra.

Comença per O

Dubte o dificultat que expressa el client durant el procés de venda.

Comença per P

Ús de l’espai i les distàncies en la comunicació entre persones.

Comença per Q

Grau d’excel·lència o satisfacció que té un producte o servei.

Comença per R

Actitud de tractar els altres amb consideració i educació.

Comença per S

Expressió facial positiva que genera confiança i proximitat.

Comença per T

Fase final del procés de venda on el client decideix comprar.

Comença per U

Part del cos que expressa emocions i pot transmetre confiança o desinterès.

Comença per V

Procés d’intercanviar productes o serveis per diners.

Conté X

Coneixement o sensació viscuda; també es parla d’“experiència del client”. Pregunta: Conjunt de sensacions i percepcions que viu el client en el contacte amb una empre

Comença per Y

Plataforma digital on les empreses poden fer vídeos promocionals o tutorials

Comença per Z

Espai dins del comerç on el client és atès personalment.

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